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客户心理分析
1、这是我和共同才能决定的
2、我可以做决定，只是我觉得还不是时候
3、我不喜欢你介绍的课程
销售目标：辨别客户话语的真实性
销售意识与行为准备
1、切勿客户的真实想法。
2、想方设法打探消息。
3、与客户建立关系。
销售创新模板《一》
使用群体：所有
“XX，您别跟吕老师开玩笑了，要是您不负
责孩子的学习，谁还能够负得起这个教育的责
任呢？
要点：否认客户的说辞，坚持对方就是
。
：负责
成功秘诀：恭维客户，让其产生自我膨胀
感，让客户心情愉悦。
销售创新模板《二》
使用群体：所有客户
“一看您的言谈举止，就知道您的家庭是非常和谐
的，就算不是您一个人决定孩子的教育，但
是您的意见对于的家庭来说也是非常重要的，
我能否请教您一个问题呢?“
要点：表明客户在家庭中的重要地位，将选择的责任
分摊到客户身上，请求客户指导。
：意见
成功秘诀：从客户身上套取有用资料，间接
了解客户家庭的信息及决策人的个性特
点。
销售创新模板《三》
使用群体：所有
“XX，虽然您和共同负责孩子的学
习，但是您亲自了解了我们这个方法，您
一定非常了解您的孩子在英语学习方面最
需要什么，对吗？”
要点：诱导客户说出孩子近阶段的需要。
：了解
成功秘诀：非决策人同样可以发挥决策的作
用。
不可触碰的高压线
1、怎么会呢，您就是！
2、那谁是呢？
3、XX说您是，您怎么不承认呢？
考核方式
李永刚
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