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学位论文提纲范文

论文的提纲是论文行为与课题研究提纲挈领的任务所在，下面

是的学位范文，欢迎阅读查看。

1绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3本文研究内容

1.4研究思路与框架

1.5数据

2汽车售后效劳现状分析

2.1国内外汽车售后效劳经营模式分析

2.1.1汽车售后效劳的内容与流程

2.1.2基于汽车产业链的汽车售后效劳模式

2.1.34S店汽车售后效劳经营模式

2.2我国汽车售后效劳SWOT分析

2.2.1我国汽车售后效劳的优势

2.2.2我国汽车售后效劳的劣势

2.2.3我国汽车售后效劳的机遇

2.2.4我国汽车售后效劳的挑战

2.2.5我国汽车售后效劳的开展方向

2.3我国汽车售后效劳主要模式分析

2.3.1国外汽车售后效劳主要模式比照

2.3.2我国传统的4S店模式分析

2.3.3汽配城模式的特点与创新

2.4我国汽车售后客户关系管理模式分析

2.4.1CRM技术与售后效劳

2.4.2汽车售后效劳中CRM的需求分析

2.4.3汽车售后效劳中CRM的设计

2.4.4汽车售后效劳中CRM的绩效评估

2.5汽车售后效劳推荐行为分析

2.5.1博弈论在汽车售后效劳推荐中的作用

2.5.2客户策略与进化稳定性对汽车售后效劳推荐的影响

2.5.3系统动力模型对博弈论在在汽车售后效劳推荐的模拟

3汽车售后效劳与顾客特征分析

3.1数据挖掘与知识发现

3.1.1数据挖掘主要算法分析

3.1.2基于大数据的智能推荐算法

3.1.3知识发现在商业决策中的应用

3.2效劳质量管理

3.2.1效劳质量模型

3.2.2效劳质量与顾客特征交互模型

3.2.3模糊评价在顾客特征分析中的分析

3.3汽车售后效劳的顾客特征分析

3.3.1顾客行为模式及其差异模式

3.3.2汽车售后效劳对顾客行为特征影响的调差问卷

3.3.3顾客行为特征分析的决策树模型

3.3.4顾客行为特征特点的多维度分析模型

4汽车售后顾客行为特征分析模型

4.1基于大数据的汽车售后知识分析模型

4.1.1汽车售后数据的数据集市及多维立方体的建立

4.1.2基于K-Means的顾客行为偏好分析

4.1.3顾客行为偏好的回馈学习机制

4.2顾客特征与汽车售后效劳质量关系模式

4.2.1汽车售后效劳质量指标构造体系

4.2.1汽车售后效劳质量指标抽样分析

4.2.3多指标交互下顾客偏好特征与汽车售后效劳质量的关系

分析

5基于顾客特征的汽车售后效劳推荐

5.1顾客特征与效劳推荐协同机制

5.1.1基于顾客特征的汽车售后效劳推荐系统功能分析

5.1.2汽车售后效劳推荐与偏好学习机制的实现

5.1.3汽车售后主动效劳与知识库的建立

5.2效劳推荐质量评估

5.2.1样本分析与指标维度检验

5.2.2顾客心理特征对效劳质量评估的交互作用机制

5.3案例分析

总结

毕业论文是一项“系统工程”，在正式动笔之前，要对文章进

展通盘思考，检查一下各项准备工作是否已完全就绪。首先，要明

确主题。主题是文章的统帅，动笔之前必须想得到十分清楚。清人

刘熙载说：“凡作一篇文，其用意俱可以一言蔽之。扩之那么为千

万言，约之那么为一言，所谓主脑者是也。”(《艺概》)作者要想

一想，自己文章的主题能否用一句话来概括。主题不明，是绝对不

能动手写文的。其次，是理清思路。思路是人订]思想前进的脉络、

轨道，是构造的内在依据。动笔之前，对怎样提出问题，怎样分析

问题，怎样解决问题，以及使用哪些材料等，都要想清楚。第三，

立定格局。所谓“格局”，就是全文的间架、大纲、轮廓。在动笔

之前先把它想好“立定”，如全文分几部分，各有哪些层次，先说

什么，后说什么，哪里该详，哪里该略，从头至尾都应有个大致的

设想。第四，把需要的材料准备好，将各种事实、数据、引文等找

来放在手头，以免到用时再去寻找，打断思路。第五，安排好写作

时间、地点。写作要有相