政务服务中心考核暂行办法.pdfVIP

政务服务中心

窗口单位及工作人员考核暂行办法

第一章总则

第一条为了加强田阳县政务服务中心的规范管理，不断提

高窗口工作人员的整体素质，全面提升部门窗口的工作效率和服

务质量，努力建设服务型政府窗口，根据《中华人民共和国公务

员法》、《广西壮族自治区政务服务管理暂行规定》（桂政发）

[2007]38号和《百色市政务服务中心窗口单位及工作人员考核暂

行办法》(百政办发[2008]79号）的有关文件精神，制定本办法。

第二条各部门、机构应选派政治思想良好，工作能力强,从

事政务服务工作的业务骨干到县政务服务中心部门窗口工作。派

驻部门窗口的工作人员应保持相对稳定，在部门窗口工作未满1

年的，原则上不能调整。

第三条对部门窗口和窗口工作人员考核的主要内容。

（一）对部门窗口的考核主要从遵守行政审批管理制度、工

作效率和服务质量的评价等方面进行。

（二)对窗口工作人员的考核,主要从德、能、勤、绩四个方面

进行。

德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现等情况;

1

能：主要考核业务、政策水平，协调和办事能力;

勤:主要考核工作态度、爱岗敬业精神和遵守县政务服务中

心规章制度情况；

绩:主要考核履行职责，完成工作任务数量、质量、效率，服

务对象满意度等情况。

第四条县政务服务中心工作人员年度考核优秀指标按工作

人员总数的20％核定，不占选派单位指标。

第二章考核形式与程序

第五条县政务服务中心对部门窗口及窗口工作人员

的考核形式实行民主评议与考核领导小组考评相结合、日常

考核与定期考核相结合，采取量化考核测评的方法进行。

第六条县政务服务中心考核领导小组由县政务服务

中心管理办公室负责人、县纪委驻政务服务中心负责人、县

绩效办负责人、县人力资源和社会保障局负责人和部门窗口

首席代表组成。

考核领导小组的主要职责是组织、指导、监督考核工作,

审核考核等次意见,对窗口工作人员不服考核结果进行复核.

日常的考核工作由县政务服务中心管理办公室负责.

第七条部门窗口和窗口工作人员的考核分为月小结、

季度考核和年度考核.凡1年获得3次以上季度“优秀窗口”、

“先进个人”称号的窗口和个人，授予年度“优秀窗口”、

“先进个人”称号。

2

第八条部门窗口和窗口工作人员的考核基础分为

100分。违反本办法规定的按本办法规定扣分，具备本办法

规定的加分条件的按本办法规定加分。

第九条季度考核和年度考核结果：部门窗口分为优秀、合

格、不合格三个等次；窗口工作人员分为优秀、称职、基本称职、

不称职四个等次.部门窗口的优秀等次和窗口工作人员的优秀等

次按考核分值从高到低进行确定.但最低得分不得低于95分。部

门窗口的合格等次和窗口工作人员的称职等次的得分不得低于

75分.窗口工作人员的基本称职等次的得分不得低于70分。考核

得分低于75分的部门窗口为不合格窗口；考核得分低于70分的

窗口工作人员为不称职窗口工作人员.

第十条各部门窗口及窗口工作人员在每月28日以前

根据本考核办法，进行自评，提交评分表，由县政务服务中

心管理办公室复核后作为季度考评时的主要依据。每个季度

末,由县政务服务中心管理办公室根据各部门窗口和窗口工

作人员月评情况综合评定季度考核结果。每季度考核总分前

三名的窗口，评选为“优秀窗口”，同时该窗口推荐一名“先

进个人”候选人，报县政务服务中心批准后，授予季度“先

进个人”称号。部门窗口及窗口工作人员的年度考评，由部

门窗口及窗口工作人员自评，提交自评报告，由窗口所在单

位和县政务服务中心考评小组共同审定。窗口工作人员要按

照公务员考评的要求，对部门窗口的工作情况和本人1年来