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2023销售员个人实习工作总结（精选3篇）

2023销售员个人实习篇1

20__年我正式走进维修服务有限公司4S店开始了实习工作。我虽

然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出

于维修觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的

汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛德斯--奔驰的各款车型

还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品，从而去选择我们

的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的产品有更深一步，更全

面的了解。

要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一

个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实

的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还

要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。

刚开始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段

时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事

情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要

熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公

司感触到的，对开始实习也是一个很好的思考，擦车是件很小的事情，

但是从小事反映的道理却值得让我们反省。

销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解

的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训。“六方位介绍”，车

头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位

所特别的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。

用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能相信

自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个固定

的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记

硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S300L商务版的

长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发

动机最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，虽然没有了以前在

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学校上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做

好也不是那么很容易的事情。

在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部分工作，比如说

帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮助

别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流

程：

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客

户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，

应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的，

并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语

气尽量热情诚恳。

2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要

尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车

的准确需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是

适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的

把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需

求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接

待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。