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价值链视角下制造企业服务化转型研究

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柯俊朗

摘要：随着中国经济发展进入新常态，传统制造企业为谋求未来发展开始进行服务化转型，少数具有前瞻性的企业已完成服务化转型，更多企业仍处于服务化转型初期。本文借助SWOT分析法探讨海康威视服务化转型的影响因素，以价值链的角度分析其服务化进程中三个阶段不同形式的价值增值，为传统制造企业转型发展提供经验。

关键词：价值链;服务化转型;海康威视

一、引言

中国经济发展已进入新常态，经济结构在不断优化升级，经济增长动力由要素驱动、投资驱动逐步转向服务化发展及创新驱动。在这样的背景下，由制造企业到“服务型制造”的重要转型成为传统制造业新的发展趋势，制造业服务化将成为我国经济转型升级的新引擎。服务型制造是工业化进程中制造与服务融合发展的一种新型产业形态，要以满足市场需求为中心，以产业链利益相关方的价值增值为目标，实现企业价值、获取竞争优势。

二、文献综述

（一）价值链理论

价值链理论最初由哈佛大学商学院教授迈克尔·波特（1985）在《竞争优势》一书中提出，认为“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动都可以用一个价值链来表明”。根据施振荣先生（1992）在《再造宏基》中提出的“微笑曲线”理论，在产业价值链上，技术研发和服务环节拥有较高的产品附加值，而制造环节因其技术含量低导致产品附加值较低。

（二）制造业服务化

制造业服务化观点最早由Vandermerwe和Rada（1988）在《服务化经营：通过服务获取增加值》文章中提出，他们认为Servitization（服务化）是指制造企业由仅仅提供物品向提供物品——服务包转变。完整的“包”包括产品、服务、支持、自我服务和知识，并且服务占主导地位，是增加值的主要来源。国内学者孙林岩（2007）使用“服务型制造”概念，认为服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态，是为了实现制造价值链的价值增值的一种创新的制造模式。

三、海康威视服务化转型

2001年，以中电五十所工程师为主的创业团队创建了海康威视，主要从事安防视频监控设备的生产制造。

自2006年开始，海康威视开始智能分析技术研发，逐步拓展产品范围，由最初的单一视频产品发展为产品全面布局“政府+商业+工业”市场，产品主要分为三大类：“HIKVISION”主品牌、“萤石”EZVIZ消费级品牌和工业级“HIKVISION”品牌。

在2010年，随着安防市场客户新需求的出现，海康威视开始为客户定制整套产品并提供安防整体解决方案。海康威视不仅生产提供安防软硬件产品，同时根据不同行业客户的具体需求定制一套整体解决方案，企业向“产品+系统”一体化解决方案提供商转变。

近年来，随着物联网产业智能化升级，海康威视设计构建出以视频为核心的智能物联网架构——AICloud开放平台，通过将基础设施、数据资源、平台服务和应用软件总和在一起，强化解决方案的实战能力，进一步覆盖客户对于安防的具体需求。

四、海康威视服务化转型影响因素

在市场趋势、顾客需求以及企业发展等经营环境的变化情况下，海康威视服务化转型目的在于适应新环境。分析其转型的影响因素，可以借助SWOT分析法进行探讨。

（一）优势（Strengths）

海康威视始终将技术研发作为核心竞争力，保持研发高投入，通过技术引领在市场取得优势地位。多年来，公司每年的研发投入约占销售收入的7%-8%，目前已具备全面覆盖“政府+商业+工业”市场的完善视频监控产品线。同时，自从2011年开始，海康威视一直位列全球视频监控设备市场第一位，2017的市场份额达37.94%，领先第二位大华股份20.92%，早已成为全球最大的安防厂商。完善的安防产品线以及领先的市场地位，为海康威视的转型提供了夯实的基础，有助于企业创新多元化的业务模式。

（二）劣势（Weaknesses）

根据产品生命周期理论，任何一个产品都要经历引进、成长、成熟、衰退的周期。我国安防业经过十几年的发展，纯硬件产品已逐渐走向成熟期。根据对海康威视几款典型产品进行持续跟踪，同规格产品价格每年都会适当下调5%-10%，这主要是由于视频监控产品同质化严重、行业竞争加剧，市场整体降价所致。视频硬件产品对于海康威视而言，属于市场占有率高但增长率低的“金牛”产品，硬件产品盈利空间逐年被压缩、安防业处于变革临界点，这就推动海康威视积极进行服务化转型，以便于打开新的市场空间、提升盈利能力，以抵消硬件产品盈利空间被压缩带来的影响。

（三）机会（Opportunities）

在智慧城市政策的影响下，全国总计超500多个城市计划建设智慧城市，其中，公共安全视频资源采集与覆盖情况、公共安全视频监控资源联网与共享程度成为智慧城市发展的重要指标。在智慧城市安防方面的建设中，模拟、数字和高