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业务外包管理办法

业务外包管理办法

1.背景

随着经济环境与法制环境的不断转变，外部监管机构监管范围、

力度的加大，国家对企业用工管理提出更高的要求，目前世界上很多

大型跨国公司，都普遍开展了业务外包运作项目。业务外包逐渐成为

企业增强运营竞争力的一种方式。

2.目的

加强业务外包管理、规范业务外包行为、防范业务外包风险。

3.适用范围

适用于生产系统各区域、工厂食堂、装卸、绿化、保洁、保安、

后段包装、装箱、入库等一线员工业务。

4.业务外包的定义：

业务外包也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最

优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核

心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为

了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合

作企业完成。

5.实施业务外包管理部门职责

5.1人力资源部：

5.1.1负责了解、掌握国家相关政策法规信息，对业务外包用工模

式进行整体规划、指导和预警；

5.1.2负责各单位业务外包服务采购需求事项申请的审核，出具意

见；

5.1.3负责业务外包实施各环节的审查和风险评估，以及引发员工

关系问题后的专业指导；

5.1.4参与制定、修正业务外包评估标准；

5.1.5对外包公司用工要求进行规范明确。

5.2法律事务室：

5.2.1对业务外包的使用、管理给予法律指导和咨询。

5.2.2对国家颁布的规范的法律、法规和政策进行解读，配合相关

部门出具改善意见。

5.2.3起草、修订、解释业务外包用工协议标准模板。

5.2.4审核各单位业务外包员工使用合作协议条款，出具法律意见。

5.3供应保障部：

5.3.1根据工厂提出的业务外包服务采购需求批复，寻找业务外包

资源，对供应商考察评价、对业务外包公司资质进行审核；

5.3.2负责业务外包服务的资源整合、战略研究及采购管理；

5.3.3依据业务外包服务采购需求审批结果实施采购活动，负责对

业务外包服务采购的成本结构、市场行情、供应关系等信息进行分析，

充分把握采购环境，正确决策采购策略；

5.3.4负责组织建立业务外包供应商的准入标准、认证、评估及内

控机制；

5.3.5全权负责组织单位业务外包公司招标比价、定价活动，业务

外包采购活动仅由供应部开展，避免工厂参与现象，工厂如果私自开

展此项工作将给予重罚;

5.3.6负责对业务外包采购活动进行指导、监督、检查与审核；

5.3.7负责排查、整合业务外包供应商资源。

5.4生产部：

5.4.1负责对业务外包服务采购需求审核；

5.4.2负责对业务外包费用结算标准审核；

5.4.3负责对业务外包实施情况整体跟进；

5.4.4负责对业务外包风险的整体评估和追踪。

5.5各工厂：

5.5.1负责报送本单位年度业务外包计划；

5.5.2提出并报送业务外包服务采购需求；

5.5.3负责对外包费用结算标准的拟定；

5.5.4负责对业务外包公司进行整体管控，指导业务外包公司依据

我公司规定进行过程管理；

5.5.5按照我公司岗位说明书指导，要求外包公司聘用满足岗位要

求的人员；

5.5.6负责组织督办业务外包人员的相关培训；

5.5.7负责外包合同履行过程中问题的协调；

5.5.8组织建立业务外包应急机制；

5.5.9负责外包费用结算。

6.业务外包管理流程：

6.1确定并审核外包实施计划：

工厂各业务部门制定业务外包实施计划（说明业务外包的具体岗

位、外包期限、分析对比该业务自营与外包情况的风险和收益，阐明

业务外包的合理性和可行性），工厂负责人及区域总经理进行确定审

核，提报《服务非定向采购需求表》，经对口职能部门、人力资源部

审核，报事业部批准后由事业部供应保障部组织实施招标比价流程，

严格按照事业部供应采购审批流程执行。

6.2招标和选择承包方：

业务外包供应商招标工作由事业部供应保障部严格按照承包方准

入机制选择，事业部供应保障部按照