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中国联通面临着激烈的市场竞争，欲求生存和成功，必须从观念
上作出根本转变。以数字化与信息化信息技术为标志的新科技革命，
迅速扩大了人们获取和交换信息的机会，下面本店铺给大家带来
20XX中国联通工作述职报告，希翼大家喜欢!
20XX中国联通工作述职报告1
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通
公司已经2年的时间了，经过领导关心、同事们的匡助和自己的努力和
调整，现在已彻底融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，
工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体味与想
法，借此机会谈谈。
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，
抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持
对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要匡助客户可以
顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，
甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了不少朋友，跟
不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。不少人都觉得它很隐性，看不到
有形的成绩，我却觉得这项工作很故意思，它的欢跃与痛苦都来自于
客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清晰，非白即黑，
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但面对客户的反应，不少时候有理说不清，我得镇静面对他们情绪性
的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不
分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时
我也拥有笔墨难以形容的欢跃。记得我在做营业员的第二个星期，有
位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐
心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户
的感谢声音，我差点兴奋地跃
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