高职中职大学期末考试期末考试 16级《 有效果沟通 》试卷 选择题 客观题 期末试卷 试题和答案.pdf

2018∙2019学年度第一学期期末考试16级《有效果沟通》试

卷

本卷适用班级：16物管51班考试形式：闭卷考试时间：45分钟

基本信息：［矩阵文本题］*

姓名：_________________________

班级：

_________________________

学号：_________________________

一.单选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题分，共分）

151

1.对于中层和高层管理人员,他们的工作时间中有多少是用于语沟通的O?f单选题］*

∣

A.66%~87%一确答案）

B.25%~55%

C.10%~25%

D.15%~45%

2.忽视发话方,或者强化发话方得负面感受,放使发话方有受伤害感觉的反博方式是指

0。［单选题1*

A.LL反馈方式确答案）

B.L反馈方式

C.H反绩方式

D.HH反博方式

3.下面是三位同事之间的谈话,你认为谁对倾听的理解最正确（）？［单选题］*

A.”我认为倾听说到底还是听,专心点,别人说着你听着就是了

B.“其实倾听主要是领导的事,因为领导要经富听取下属的意见”

C.“我觉得倾听不单是耳朵的事情,更多的是要用心去主动地听”「经支）

D.“我觉得倾听就是认真听，然后点头回应”

4.“你的想法大棒了,你认为接下来我们应该从哪里做起呢?”这属于哪一种语言回应

［单选题

Oo］*

A.帮助性回应

B.探询式回应

C.迎合式回应（正确答案）

D.试探式回应

5.所听到的内容都进入脑子,但始终只是站在自己的立场理解,无法了解他人背后的意

思,这属干倾所的哪个层次O?［单选题］*

A.假装听

B.选择性倾听

C.专注倾听

D.同理心倾听

6.受话方能够准确辨认并正确反馈出发话方重要而明显的感受,这种反馈方式可以被称

作O［单选题］*

同情心答:

A.A

B.换位思考

C.初级同理心

D.深层同理心

小王说:“嗨,我用了整整一周的时间做这个客户,也不知道怎么搞的,客户的销售量

7.7,

还不高。”运用同理心的沟通技能,请您辨识小王目前的真实想法是什么？（）［单选

题］*

A.表达无奈

8.表达建议

C.征求建议

D.希望指导（正确答案）

有的领导者对下属要求极严,提出极高的业绩要求,自己却只负责发号施令,不受这些

8.

要求的约束。这样的做法违反了处理下行关系的哪一原则？（）［单选题］*

A.以身作则

B.平等待人

C.礼遇下属

D.关心下属

9.在一次正式的商务宴会上,你需要介绍你的两位朋友互相认识,下面哪一种比较正

式？Of单选题］*

A.秦小姐,您好!请允许我介绍一下,这位是大顺集团的总经理周品先生。周先生,这位是

华沿公司市场部经理秦华小姐（正确答案）

B.让我给两位介绍一下吧。这位是秦小姐,这位是周先生

C.这位是大顺集团的周总经理,这位是华沿公司市场部秦经理

D.两位认识一下吧,不如自报家门怎么样？

10.提议与对方交换名片时,以下三个步骤的正确顺序是什么？0

①接受他人的名片②主动递上自己的名片③测览对方的名片后收好［单选题］*

A.123

正确答案）

B.213（

C.132

D.321

11.在面对面的沟通过程中,有多少是以非言语信传达的（）［单选题

A.25%

B.35%

C.65%

D.95%

.服饰传达着个人信息，那么服饰的原则是()［单选题

12top］*

A.色彩

B.色调

C.场合正确答案)

D.人物

13.公司期刊和内部广播系统属于以下哪一类型的沟通?()［单选题］*

A.平行沟通王确答案)

B.上行沟通

C.下行沟通

D.非言