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物业品控管理方案
项目名称：考评人：考评时间：
分得分情
检查项目检查内容考核标准备注
值况
根据物业项目实际情况，编制物业服
未编制物业服务方案扣10分；岗
务方案和各服务环节工作流程；岗位
制度建位职责、操作流程未上墙扣10分；
职责、操作流程等制度在服务场所明20
设未按照合同要求足额配备物业服
示；按照物业服务合同要求配置物业
务人员的扣10分；
服务人员是否超编
未制定年度培训计划的扣10分；
制定年度物业培训计划，严格按照培
培训管未按照培训计划开展培训工作的
综训计划开展培训工作，相关培训资料20
理每发现一项扣1分；培训资料记
合齐全
录不齐全的扣10分；
管
未建立档案管理资料台账的扣10
理建立完善的档案管理资料制度，专人
档案管分；档案资料未专人管理，档案
负责档案管理，档案资料齐全，档案20
理资料不齐全扣10分；档案资料借
借阅实行档案借阅登记制度
阅未建立借阅登记制度的扣5分；
制定标示管理制度，标示实行分类管
未建立标识标牌台账扣10分；未
VI体理，建立标示标牌台账，房屋指示标
20有标示标牌巡查记录的扣5分，
系管理牌、设施设备（区域）标示、消防安
标示标牌损坏的扣5分；
全标示、道路交通标示、安全警示标
示、公益标示等设置规范、完整，定
期巡检并记录
对洪涝、地震等突发性自然灾害，火
灾、治安、公共卫生、电梯故障、停
水、停电等突发事件制定应急预案；
对应急预案资料、定期进行培训，每未制定应急预案的扣20分；未对
应急预年组织不少于1次应急预案演习；突应急预案进行培训的扣10分；应
20
案发事件发生时应立即启动应急预案，
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