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2023组织行为学学习心得体会

2023组织行为学学习心得体会1

如果把一个组织比喻为一艘船，组织的愿景就是船头，决定着船前进的方向；

组织的经营业务流程属于船身，它贯穿整个操作过程；而组织管理则是船尾，决

定着船的平衡。而组织管理的核心是人的管理，只有激发组织中每一位成员的积

极性，让成员的目标与组织的目标一致，才能完成高效的管理，而只有正确高效

的团队管理才能保证组织这艘远游航船的平衡，最终顺利到达彼岸。

那什么是组织，什么是团队呢？一个公司从外部来看应该是一个组织，具有

明确的层级结构，具有清晰的部门分工，具有高效的组织运转；而从内部来看，

则应该是一个团队，一个由所有伙伴组成的共同体。团队中，充分发挥每一个成

员的优势和才华，合理利用每一位成员的知识和技能从而达到协同工作、解决问

题的目的。团队的管理并不是所有工作的简单加总，而是代表一系列倾听、鼓励

和回应，倾听成员的意见，鼓励成员的积极性，回应他们对于组织和团队的诉求，

对他们的工作和生活提供支持并尊重他们的兴趣和成就，将企业的企业精神化作

他们自己的价值观念，将企业的目标化作他们自己的目标和愿景，将企业的生存

发展化作他们自己事业的发展，从而让每一位成员都成为团队这个有机体的一部

分，让每一位成员的工作与努力都遵从企业发展目标的指引。

由于群体中的所有个体的行为并不等同与单个个体行为的简单累加，因为个

体在群体中的行为与他们独自一人时的行为十分不同，所以要对组织行为有更全

面的了解，就需要研究群体，而组织行为学正是侧重与群体行为研究的学科。

目前，全球经济仍然处于一个萎缩不振的阶段，欧债危机带来的影响正慢慢

显示出来，而我国经济则从通胀的预期一下掉到了对于通缩的恐惧，各行各业都

面临着寒冬的考验，而物流行业作为整个产业链的中间环节，是整个产业经济发

展的晴雨表，也正面临着严峻的考验。在读罢《组织行为学》一书后，我不禁对

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自己平时的工作产生了深深的思考。物流行业的管理和经营是对于人的管理与经

营，维护上下游客户的关系，打理公路局、铁路局相关管理人员的关系，激发部

门内部员工的积极性，将部门群体发展的过程尽量稳定在规范和执行的阶段，增

强团队的凝聚力，从而保证组织行为的高效进行。

注重倾听与鼓励

从事物流行业要求我们需要有比他人更多一倍的耐心和细心，因为大到运输

计划的安排，小到每一次运输的顺利进行都需要我们时时关注可能出现的突发情

况，对于突然情况则需要当机立断的处理，以避免引发连锁反应。特别是对于危

险品运输而言，更是如此。因此这也就要求我们的团队成员需要有更好的抗压能

力和突发情况处理能力。而对于运输风险的事前防范、事中控制和事后补救则是

我们所应特别注意的。

由于我们的工作不能时常在运输第一线，因此我们要格外注重对于员工意见

的倾听和鼓励，关注他们所说的每一个细节，对于他们的疑问要及时给予解答。

当他们需要帮助时，我们要积极调动资源来支持他们工作的展开，从而促进工作

的有序进行。

加强团队内部协同合作

物流运输工作的完成是一个团队共同努力的结果，从一开始的业务洽谈，到

后来的运输计划制定和最后的运输行为实施，正是各部门通力合作的成果。而协

同合作是我们团队精神的核心。只有协同合作，才能使团队的工作业绩超过成员

个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和；只有协同合作，才

能使团队所有工作整合成一个有机整体，而这个有机体的工作成效才能经得起检

验。这是团队建设的目标。

而协同