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模块三工作分析BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS工作分析概述工作分析方法工作流程分析工作岗位分析工作环境与条件分析工作分析结果应用

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01工作分析概述

定义工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。目的工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。定义与目的

工作分析的重要性为人力资源规划提供了必要的信息。为人员的培训开发提供了明确的依据。为人员的招聘录用提供了明确的标准。为科学的绩效管理提供了帮助。

以战略为导向，强调工作与组织和流程的有机衔接。以工作为中心，强调人和工作的有机融合。以现状为基础，但强调未来而不是现在。以分析为重点，强调对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握。工作分析的原则

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02工作分析方法

直接观察法直接观察员工在工作中的表现，记录其工作内容、工作流程、工作方法等。工作参与法参与到员工的工作中去，与员工一起完成工作，亲身体验工作内容和流程。案例研究法通过对某一具体工作案例进行深入分析，来了解工作的详细情况。观察法030201

与员工进行一对一的访谈，了解其对工作的看法、感受和建议。个别访谈法集体访谈法深度访谈法组织多个员工进行集体讨论，收集员工对工作的意见和建议。针对某一具体问题进行深入的访谈，挖掘员工的真实想法和感受。030201访谈法

纸质问卷调查将问卷打印出来发放给员工填写，收集员工对工作的反馈。电子问卷调查通过电子邮件或在线问卷系统向员工发送问卷，员工在线填写并提交。电话问卷调查通过电话向员工进行问卷调查，收集员工对工作的意见和建议。问卷调查法

要求员工每天记录工作内容、工作流程、工作方法等，形成工作日志。每日记录法要求员工每周记录一次工作日志，总结本周的工作内容和成果。周记法要求员工每月提交一份工作月报，总结本月的工作情况和成果。月报法工作日志法

关键事件记录法要求员工记录在工作中发生的关键事件，包括成功和失败的事件。关键事件分析法对记录的关键事件进行分析，找出成功和失败的原因，总结经验教训。关键事件访谈法针对关键事件与员工进行访谈，了解员工的看法和感受，挖掘更深层次的信息。关键事件法

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03工作流程分析

123通过访谈、问卷等方式收集现有流程信息。流程调研对收集到的信息进行分类、整理，识别出流程中的瓶颈和问题。流程分析针对识别出的问题，提出优化建议和改进措施。流程优化流程梳理与优化

使用流程图工具绘制现有流程和新流程。流程图绘制对绘制的流程图进行解释和说明，帮助团队成员理解流程。流程图解读流程图绘制与解读

通过分析，确定对组织目标实现具有重要影响的关键流程。关键流程识别对关键流程进行绩效评估，识别出需要改进的环节。关键流程评估针对评估结果，对关键流程进行优化和改进，提高组织整体绩效。关键流程优化关键流程识别与评估

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04工作岗位分析

03工作关系分析岗位之间的内在联系和相互协作关系，确保各岗位之间的工作顺畅进行。01岗位设置根据企业战略和业务流程，合理设置岗位，明确各岗位在组织中的位置和作用。02职责划分对岗位所承担的职责进行详细划分，确保各项职责清晰、明确，避免职责重叠或遗漏。岗位设置与职责划分

岗位基本信息包括岗位名称、所属部门、直接上级、直接下级等。岗位职责详细阐述岗位所承担的各项职责和任务，以及对应的工作标准和要求。任职资格明确岗位的任职要求，包括教育背景、工作经验、技能水平等。工作条件描述岗位的工作环境、设备设施、工作时间等。岗位说明书编制

采用科学的评估方法，如因素比较法、点数法等，对岗位价值进行客观评估。评估方法综合考虑岗位的责任大小、工作难度、工作强度、工作环境等因素进行评估。评估因素得出各岗位的相对价值，为企业制定薪酬体系、激励机制等提供依据。评估结果岗位价值评估

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05工作环境与条件分析

包括室内、室外、温度、湿度、噪音、照明等物理因素。工作地点涉及工具、机器、设备、技术等方面的配置和使用情况。工作设备评估工作场所潜在的危险、有害因素以及相应的安全防护措施。工作安全物理环境分析

分析工作中与同事、上下级、客户等人群之间的互动和沟通情况。人际关系考察团队成员之间的合作、协调以及共同解