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沟通与协调能力在线考试

一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺

序，即“一般性——次重要——最重要”。（）本题得2分

正确

错误

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2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值

观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。（）本题

得2分正确

错误

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3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（）

本题得2分

正确

错误

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4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，

少使用描述性语言。（）本题得2分

正确

错误

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5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、

侵犯、暴力等联系在一起。（）本题得2分

正确

错误

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6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概

念。（）本题得2分

正确

错误

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7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上

就是调整好人与人之间的关系。（）本题得2分

正确

错误

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8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得2分

正确

错误

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9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（）本题得2分

正确

错误

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10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和

冲突转化等三个层面的内容。（）本题得2分

正确

错误

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11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故

事作为笑料。（）本题得2分

正确

错误

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12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）本题得2

分

正确

错误

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13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、

最具破坏性的原因。（）本题得2分

正确

错误

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14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手

段都无法取代的。（）本题得2分

正确

错误

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15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企

事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（）

本题得2分

正确

错误

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16、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下

最为理想的建设性沟通行为模式。（）本题得2分

正确

错误

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17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和

必要性的现实概括。（）本题得2分

正确

错误

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18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。

（）本题得2分

正确

错误

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19、人际冲突都是有害的。（）本题得2分

正确

错误

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20、协调是沟通的高级表现形式。（）本题得2分

正确

错误

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二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？

（）本题得2分

A、需要听取不同意见者的建议时

B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时

C、当对方品德恶劣、行为失范时

D、需要强力推进重大改革问题时

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2、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得2分

A、霍曼斯

B、舒茨

C、沙赫特

D、库利

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3、下列哪种