大酒店保安部值班员工作程序制度.docx

大酒店保安部值班员工作程序制度

大酒店保安部值班员工作程序制度

第一章总则

第一条目的和依据

1.本程序制定的目的是为了规范大酒店保安部值班员的工作行为，确保酒店的安全和秩序。

2.本程序依据相关法律法规和酒店安全管理规定制定。

第二条适用范围

本程序适用于大酒店保安部值班员工作人员。

第三条工作原则

1.民主原则：尊重员工权益，听取员工意见。

2.公平原则：公正公平地对待员工。

3.公开原则：工作程序和规定对所有员工公开透明。

第二章值班员工作要求

第四条责任和使命

1.值班员的首要责任是保障酒店的安全和秩序。

2.值班员要遵守酒店的规章制度，严守保密规定。

第五条必备素质

1.受过相应培训并持有相关证书。

2.具备良好的沟通和协作能力。

3.具备较强的应急处理和解决问题的能力。

第六条遵守规定

值班员必须严格遵守下列规定：

1.严格按照排班表到岗，并认真履行职责。

2.不得泄露酒店的内部信息和客人信息。

3.不得私自滞留和接待外界人员。

4.不得利用职务之便谋取私利。

第三章值班工作流程

第七条值班准备工作

1.值班员按时到岗后，首先要查看交接班记录，了解上一班次的工作情况。

2.检查工作装备和通讯设备是否正常，并做好防护措施。

第八条巡视和巡逻

1.值班员要按照规定的巡视路线和时间进行巡视。

2.巡视时要留心发现异常情况，并及时向上级报告。

第九条安全检查

1.值班员要进行安全检查，检查火灾隐患、安全设备等。

2.发现问题要及时报告，并协助相关部门进行处理。

第十条应急处理

1.发生突发事件时，值班员要迅速做出应急反应，并按照应急预案进行处理。

2.值班员要掌握并组织酒店内部资源，协调各部门配合解决问题。

第十一条写班志

1.每班值班员要认真记录当班发生的重要事情和情况。

2.班志要按规定的格式填写，并于班次结束后交到上级审核。

第四章工作纪律

第十二条迟到早退

1.值班员严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

2.迟到早退次数超过规定的次数将受到相应的处罚。

第十三条保密责任

1.值班员要严守保密责任，不得泄露酒店的内部信息和客人信息。

2.泄露保密信息的，将受到相应的处罚甚至追责。

第十四条违规行为

1.值班员严禁私自滞留和接待外界人员。

2.值班员不得利用职务之便谋取私利。

第十五条奖励和处罚

1.值班员工作表现突出的，将得到相应的奖励和表彰。

2.违反工作纪律的，将受到相应的处罚。

第五章附则

第十六条本程序的修改

本程序的修改应经全体值班员工的讨论和通过，并报请上级领导批准。

第十七条本程序的解释权

对于本程序的解释权归大酒店保安部所有，并由保安部负责解释和执行。

第十八条本程序的施行日期

本程序自颁布之日起施行。

以上是大酒店保安部值班员工作程序制度的内容，所有值班员必须认真遵守，如有违反，将会受到相应的处罚。为了保障酒店的安全和秩序，每位值班员都应该严格遵守本程序的要求，做好自己的工作。同时，保安部也将持续改进和完善制度，提高值班员工作效率和质量。第六章值班员的实际工作

第十九条值班员的职责

1.保障酒店的安全和秩序。值班员是酒店安全的第一道防线，要时刻保持警惕，及时发现并处理各种安全隐患和突发事件，保障酒店员工和客人的人身和财产安全。

2.巡视和巡逻。值班员要按照规定的巡视路线和时间进行巡视，包括大厅、楼层、客房、停车场、后台等各个区域，确保安全有序。

3.安全检查。值班员要定期进行安全检查，检查酒店各个区域的火灾隐患、安全设备等，发现问题要及时报告并协助相关部门进行处理。

4.应急处理。值班员要熟知酒店的应急预案，发生突发事件时能够迅速做出应对，采取恰当措施，保障员工和客人的安全，并及时报告上级领导。

5.协调工作。值班员是各个部门之间的沟通桥梁，需要与其他部门紧密配合，协调解决问题，确保酒店各项工作的顺利进行。

6.书写工作记录。值班员要认真记录当班发生的重要事情和情况，包括异常情况、问题处理等，以便工作的交接和后续处理。

第二十条值班员的工作流程

1.值班准备工作

当值班员按时到岗后，首先要查看交接班记录，了解上一班次的工作情况，包括前一班次发生的问题和处理进展等。然后检查工作装备和通讯设备是否正常，并做好防护措施，如佩戴好安全帽、警示服等。

2.巡视和巡逻

按照规定的巡视路线和时间进行巡视，包括大厅、楼层、客房、停车场、后台等各个区域。巡视时要注意观察各个区域的安全情况，包括是否有陌生人、可疑物品等，及时发现