下篇工作分析.ppt

第四章

人力资源规划与工作分析;第一节工作分析〔jobanalysis〕;工作要素：即行动。工作中不能再继续分解的最小动作单位。

任务：为到达某一明确目的所从事的一系列活动。它由一个或多个工作要素组成。

职责：由组织成员担负的一项或多项任务的集合。个体有义务完成。如教学是教师的职责、打文件是打字员的职责。;·职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。

·职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职位数与员工数量相对应。

·职务:即工作。由假设干个相关或相似的职位构成。职务与职位不同，一个职位只有一个员工，一个职务那么能有假设干个员工。

·工作族〔职系〕：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。;准备阶段;

调查阶段

;分析阶段

仔细审核收集到的信息

创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分

归纳、总结出工作分析的必需材料和要素

完成阶段

根据标准和信息编制“工作描述〞和“工作说明书〞

;3〕、工作分析的内容;工作分析所应

包含的信息-6W+1H;1、工作调查;2、工作描述

A、工作名称的描述

B、工作内容的描述：工作任务、职责、权限、工作设备、材料、工作流程、工作关系。

C、工作条件的描述：工作地点的温度、光线温度、噪音、平安条件、地理位置

D、工作社会环境的描述：工作与其他部门的联系、完成工作所需的人际交往等

E、聘用条件的描述：工作时间、工资、工作的重要性、晋升条件等;e.g.工作描述;3、工作说明书

工作说明书结构要求：

A、职务名称

名称确实定应根据《职位分类大辞典》所规定的内容进行；

标明职务分类编码、职务所属部门、直接上级；

B、工作概要

要求：用一句话对职务的工作内容进行简明扼要的描述。指出工作的目的；防止将工作的具体任务、方式等细节写进去。;C、工作职责

工作任务职务要求职务权限

D、任职资格

对担任该职务的工作者提出的素质要求：体力、智力、技能、经验。

文句要求

①对工作内容的描述：每一个句子都应能表达动作、对象或目的，尽量简化词汇，每句以动词开头；

②能用具体词汇不用抽象词汇；能用短句不用长句；尽量不用形容词，不用难以理解的技术性词汇；;工作分析的工具——职务说明书;任职资格说明;工作环境;4〕、工作分析的目的;目的：;5〕、工作分析的应用;任务;6〕、工作分析的方法;〔二〕观察法

直接在工作场所观察任职人员的工作过程，将观察的结果记录下来加以分析。

注意①适用于大量标准化的、周期短的体力为主的活动；

②观察的对象应是相对静止的，即一段时间内工作内容、工作程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化；

③观察时，注意客观性，不让被观察者发现，让他们表现和平时一样工作。

④应有详细的观察提纲；;〔二〕观察法●优点：适于由身体活动构成的工作●缺点：脑力劳动、偶发事件难于观察;〔三〕访谈法

1、方式：个人访谈/群体访谈/主管访谈2、优点：了解一些难以发现的行为/提供一个解释的时机/了解一些不太吐露的看法3、缺点：引起员工疑心/有意夸大或弱化某些职责;工作日志法

〔封面〕;工作日志填写说明：

1、请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切忌在一天工作结束后一并填写，

2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。

3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。;工作日志填写实例〔正文〕;二、量化的方法;;二、工作概述：描述工作的总体性质，即主要功能或活动。 例如，“物料经理负责生产线上所需要的所有材料的经济性购置、标准性运输以及存储和分配。〞〔不得用“执行需要完成的其他任务〞等字眼〕;四、工作职责：工作责任和工作任务的详细罗列。 以人力资源经理为例，“制定、执行与人事活动相关的各方面政策/为填补职位空缺而进行雇员招募、面谈、甄选等活动/方案和实施新雇员的上岗引导工作，培养他们对于公司目标的积极态度/对于保险范围、退休金以及人事变动如雇用、晋升、流动