提高门诊医生出诊率品管圈ppt课件.pptx

提高门诊医生出诊率品管圈ppt课件汇报人：REPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE引言品管圈基础知识门诊医生出诊率现状调查问题解析目标设定

目录CATALOGUE制定对策对策实施与检讨效果确认标准化总结与展望

PART01引言

门诊医生出诊率低，影响患者就医体验和医院运营效率。当前医疗环境下，医生工作压力大，出诊时间安排不合理等因素导致出诊率不高。出诊率问题对患者和医院均产生负面影响，需采取措施解决。主题选定背景

出诊率是衡量医院服务质量的重要指标，提高出诊率有助于提升患者满意度和医院声誉。通过品管圈活动，集结团队力量，运用科学方法解决出诊率问题，提高医院运营效率。解决出诊率问题有助于缓解医生工作压力，优化医生工作安排，提升医生工作效率。主题选定理由

PART02品管圈基础知识

品管圈定义品管圈（QualityControlCircle，QCC）是指同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发地进行质量管理活动所组成的小组。这些小组作为全面质量管理（TQM）的一环，通过集体合作、有步骤地解决工作现场、管理、文化等方面的问题，并进行持续改进。

010204品管圈目的提高员工的质量意识和责任感。促进团队间的交流与合作。持续改进工作流程，提高工作效率。提升组织整体绩效和竞争力。03

组建品管圈，确定圈名、圈员和活动计划。组圈主题选定活动计划确定品管圈的活动主题，可以是工作中的问题、改善点等。制定详细的活动计划，包括活动时间、目标、方法等。030201品管圈活动程序

品管圈活动程序现状调查收集数据，了解现状，找出问题所在。目标设定根据现状调查结果，设定具体的、可衡量的目标。制定对策针对问题，制定具体的改进措施和方案。

实施对策检查效果标准化总结与改进品管圈活动程照制定的措施和方案进行实施。对实施后的效果进行检查和评估。将有效的措施和方案标准化，形成工作规范。总结活动经验，提出改进意见，为下一次品管圈活动做准备。

PART03门诊医生出诊率现状调查

通过收集门诊医生出诊数据，分析出诊率现状。调查方法目前门诊医生出诊率较低，不能满足患者需求。出诊率情况医生工作状态、患者需求、医疗资源配置等。出诊率影响因素出诊率现状

随着社会老龄化和慢性病增多，患者对门诊医生的需求量逐渐增加。患者需求量患者对医生的专业水平和服务态度有较高要求，希望得到及时、准确的诊断和治疗。患者需求特点目前门诊医生出诊率较低，患者需求未能得到充分满足。患者需求满足程度患者需求分析

医生工作满意度部分医生对工作状态不满意，缺乏工作热情和积极性。医生工作状态与出诊率关系医生工作状态直接影响出诊率，需要采取措施改善医生工作状态。医生工作量门诊医生承担着繁重的诊疗任务，工作压力大。医生工作状态分析

PART04问题解析

门诊医生出诊率低，导致患者就诊困难。医生排班不合理，无法满足患者需求。医生与患者沟通不足，影响患者满意度。问题总结

医院管理体制不完善，缺乏有效的激励措施。患者就诊流程繁琐，等待时间长。医生工作压力大，时间安排紧张。问题原因分析

医生工作压力是导致出诊率低的主要原因。医院管理体制的缺陷是根本原因。患者就诊流程的繁琐是次要原因。问题症结分析

PART05目标设定

目标值提高门诊医生出诊率至90%以上。目标值设定的理由当前门诊医生出诊率较低，影响了患者的及时就诊，通过提高门诊医生出诊率，能够更好地满足患者需求，提高医疗服务质量。目标值设定

通过品管圈活动，整合医疗资源，优化医生排班制度，加强医生出诊管理，提高医生工作效率，可以实现门诊医生出诊率的提高。可能面临医生工作量增加、医生排班难度加大等问题，需要制定相应的应对措施。目标可行性分析困难与挑战可行性分析

复审时间每季度进行一次目标值复审。复审内容检查门诊医生出诊率的实际完成情况，分析未达标的原因，调整品管圈活动措施，确保目标值的实现。目标值复审

PART06制定对策

合理安排医生工作时间，提高医生出勤率。通过合理安排医生的工作时间，避免医生过度劳累，降低因疲劳导致的工作效率下降，同时保证医生能够准时出诊，提高出诊率。对策一：优化医生排班制度

0102对策二：加强医生工作效率通过培训医生提高诊疗技能，优化诊疗流程，减少不必要的等待时间，提高医生工作效率，从而增加医生出诊率。提高医生诊疗速度，减少患者等待时间。

对策三：提升患者满意度改善医疗服务质量，提高患者复诊率。通过提升医疗服务质量，改善患者就医体验，提高患者满意度，增加患者复诊率，间接提高医生出诊率。

PART07对策实施与检讨

资源整合合理分配人力、物力和财力等资源，确保对策实施所需的各项资源得到有效保障。制定实施计划明确目标、时间安排、责任人及实施细节，确保对策实施的有序进行。培训与沟通