医疗承诺书4篇.pdf

为了进一步加强医院管理，使全院医务人员坚固树立“以病

人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意

识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安

全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医

疗安全。根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医

师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查

细则》，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医

疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：

一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切

实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章

制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡

因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。

二、要加强各项规章制度的落实，特殊是核心制度的落实。

对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救

及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照像关规定严肃处

理，追究其所在科室负责人的连带责任。

三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格

履行首诊负责制，详细问询病史，认真检查病人，科学制定诊疗

及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守

患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文

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件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不

得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业

范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。

四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科

学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。

五、必须严格按照我院XX年版《病历书写指南》的要求书写

门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学

有序、记录及时清晰。对于单病种、优势病种及重点病种病历必

须按照要求书写中西医结合病历(病历中一定要有中医内容，上级

医生查房记录中一定要体现中医诊疗指导内容)。积极开展临床路

径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临

床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的

病历出科。

六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通

都应在病历中详细记录(内容包括沟通的时间、地点，参加的医护

人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果)，并要求

病人及家属签署意见和医患双方签名;在进行医患沟通时，应当尽

可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当

事人的全部责任。

七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明

病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随

叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门(急)诊抢救必须按照门

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(急)诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或者在医技科室进行检查

或者待诊、待查时，如果病情浮现变化，病情加重或者突发意外

(如呼吸心跳骤停)，应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室

迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同即将护送至急

诊科进一步治疗观察;需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护

送至综合icu病房或者相关科室病房;科室不得以任何理由拒收病

人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，

接诊医师应即将进行救治，必须在5分钟内赋予处置、建立静脉

通路，并迅速报告上级医师，主治医师或者(和)科主任必须即将

查看病人，指导抢救治疗工作。

八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度

和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核

查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份

识别和手术部位识别双重检查，特殊对昏迷病人、急危重病人、

老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，

防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官

应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。

九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由

科主任签报送医务科、主管院长，批准后方可实施;如紧急手术病

人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总

值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、