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三一集团有限公司管理制度
导师制与师徒制管理规定
ZD/RZ005-2006
版本V2实施日期 2010年11月10日 第1页共9页
编制人
冯唐华
更 改 记 录
修订版
处数
更改依据
更改人
更改日期
确认人
王务超
V2
7
优化辅导流程;提升辅导效果。
柳春景
2010年11月
批准入
唐修国
1目的
为引导新员工快速融入公可通过导师/师傅的言传身教,帮助其快速成长。
2定义与范围
2.1导师制,即导师带学生,以“带成器”为目的,辅导期为1年。辅导对象为营销、服务、研发、财务、质量、商务、IT、制造管理、人力资源等岗位,原则上适用于职称体系人员。
2.2师徒制,即师傅带徒弟,以“带进门”为目的,辅导期为半年。辅导对象为技工、文员、800话务员、经警、接待员、服务员、司机等岗位,凡不适用导师制的,适用于师徒制。
3职责
3.1人力资源总部人事管理部设导师管理科,负责制度的编制、修订,推动、指导各人力资源部执行,并进行季度检查评价,在人力资源例会上予以通报。3.2各人力资源部:负责导师/师傅的日常管理,学生/徒弟的投诉处理,考核和津贴、奖金的核发;负责定期组织导师/师傅进行企业文化和辅导技巧培训。
4关键控制指标(CTQ)
4.1导师/师傅辅导原则:老带新、高带低。
4.2导师/师傅职责、权利和任职资格见附件1。
5程序要求与关键控制点
5.1导师/师傅匹配
5.1.1新员工在入司培训期间,其主管应协调安排导师/师傅与其见面,并在《辅导记录本》首页签订辅导协议(见附件2)。
5.1.2老员工可向主管申请安排导师/师傅,主管发现有潜力员工可协调安排导师/师傅。每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。
5.2辅导管理规定
5.2.1因管理方式等原因,导师/师傅、学生/徒弟一方提出更换要求的,由本人提出申请、部门主管审核、人力资源部评审后可更换。
5.2.2导师/师傅岗位调动后,不便继续辅导学生/徒弟的,辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过2/3,则可提前结业评价。
5.2.3导师/师傅、学生/徒弟中任何一方离司的,中断辅导关系。
5.3考评
5.3.1导师每半年度考评1次,师傅每季度考评1次。5.3.2考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面,其中业绩考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计算,素质评价主要评价学生/徒弟潜力,具体评价标准见附件3。
5.3.3导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周内报人力资源部。
6激励措施
6.1激励原则:被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。
6.2津贴:根据辅导人数,导师按200元/月/人师傅按100元/月/人,由各人力资源部按月进行统计核发。
6.3奖金
6.3.1阶段性奖金:根据导师/师傅考评结果对应标准进行发方攵(见附件4)。
6.3.2导师成就奖:辅导期结束后,按学生/徒弟的年度绩效为导师/师傅发放奖金(见附件5)。
6.3.3优秀导师/师傅奖金
每年按10%比例评选优秀导师/师傅,授予证书和奖金。优秀导师奖金1万元,优秀师傅奖金5000元。6.3.4伯乐奖:辅导期满后,学生/徒弟绩效优异或获得重大奖项的,为导师/师傅追加奖励(见附件6)。6.4荣誉:辅导人数多的导师/师傅优先给予提拔、评职、评优。
6.5导师/师傅辅导期间出现以下情况的,处罚10-50分,并取消带岗资格、2年内不得重新认证。
6.5.1不履行辅导职责或行为粗暴,被投诉3次以上并经查实。
6.5.2导师/师傅本人连续2年绩效为“中”。
6.5.3导师/师傅的阶段性考核连续2次为“中下”。6.5.4严重违反公司制度。
6.6导师/师傅在辅导期内,未按规定开展辅导的,阶段考评不得发放阶段性奖金。
7附加说明
本文件由集团人力资源总部制定,并归口解释管理,集团范围内等同执行。
三一集团有限公司管理制度
导师制与师徒制管理规定
ZD/RZ005-2006
版本
V2
实施日期
2010年11月10日
第2页共9页
导师/师傅辅导流程图
责任主体(A)
关键流程节点(B)
流程节点说明(C)
是
If
-签订辅导协议
辅导学生和徒弟的员工,须达到导师/师傅任职资格。
新员工在入司培训期间,须安排确定辅导导师/师傅;老员工可向主管申请安排导师/师傅。
导师/师傅与学生/徒弟匹配成功后,入司两天内,须签订带岗辅导协议。
导师/师傅每周须与学生/徒弟进行至少1次面对面的辅导沟通,并由学生/徒弟在《辅导记录本》中进行记录,导师/师傅签字确认。
学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人的辅导、沟通情况在《辅导记录本》中进行记录,并交导师/师傅签字确认。
导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工
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