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智能化系统项目服务保障措施

一、管理手段

（1）人员的工作管理制度

1、派驻的技术服务人员必须自觉遵守甲方的各项规章制度，维

护甲方声誉及形象。

2、每天上班前仪容仪表整洁，容光焕发，保持良好的精神状态

去完成工作任务。

3、派驻的技术服务人员上班时间不得接待与甲方无关的人员，

遇有特殊情况，应尽量缩短会客时间。

4、项目负责人安排的技术服务工作必须在规定的时间内完成，

要保证出图质量、图的清晰度，准确率高，高标准完成设计任务。

5、上班时间内不能上与工作无关的网站，访问QQ空间，玩游戏，

上QQ不能聊与工作无关的内容等。

6、派驻的技术服务人员应积极配合甲方各个部门的工作，尽职

尽责完成每一项设计任务，并做好与客户的交流与沟通，认真听取反

馈意见，虚心接受批评建议。

7.派驻的技术服务人员应严格遵守上班工作时间，不得迟到

早退。实行5×9小时工作制。上班时间应全身心投入工作，不得从

事与工作无关的活动。

8.派驻的技术服务人员不得利用工作时间及设计院的设备、

业务关系从事与设计院业务无关的活动。

9.派驻的技术服务人员必须爱护设计院财产，不得有意损坏

院内财产或将甲方财产挪作私人用途。

（2）建立人员形象规范要求

人员仪容仪表规范内容如下：

1、着装

派驻人员在工作时应按着装整洁，服装符合工作身份。

衣扣应扣整齐，长袖衬衣袖子不能卷起，并将袖口扣好。内衣（毛

衣）不可露在制服外面。

工作服上不应佩带饰物、胸针等，不应有皱折、破洞、污渍、毛

边、掉扣、破损等现象。

派驻人员在工作时间统一穿皮鞋，应时刻保持鞋面光洁，无破损，

不允许穿拖鞋工作。

女派驻工作人员着裙装时，应穿肉色或浅灰色裤袜，且保持清洁，

无抽丝、破损现象；男派驻人员袜子要洁净，无破损、无异味。

2、发型

女派驻人员短发可卷可直，严禁蓬乱或烫怪异发型及染怪异发色。

男派驻人员的头发不应过长或剃光头，头发长度以“前不遮耳，

后不遮领”为宜。

派驻人员的头发应保持健康、光泽、无头皮屑，任何一种发型都

应梳理整齐，不得使用其它头饰和假发。

二、内部考核

公司将对派遣的派驻的技术服务人员在实施对用户服务的全过

程中，既是是管理者，更派驻的技术服务人员。为全面贯彻执行公司

的各项规章制度，加强工作责任心，做到奖勤罚懒惰，特制定以下办

法：

（一）建立惩罚制度

（1）检查发现办公桌不清洁、物品摆放不整齐的，每次罚款10

元。

（2）如有客户、投诉设计图纸错误，视情节轻重给予一定的经

济处罚100-200元，并承担一切后果。

（3）派驻的技术服务人员在工作时不得私自外出，外出有事须

提前向设计院主管申请，违者罚款40元。

（4）派驻的技术服务人员设计的图纸出现模糊，且没有按时完

成工作任务，视情节轻重罚款100—200元，并承担一切责任。

（5）派驻的技术服务人员上班时间内,发现上与工作无关的网站，

访问QQ空间，玩游戏等，每发现一次罚款200元，依次类推。

（6）派驻的技术服务人员离职或者调整岗位时,须交接工作事务，

要求向工作接替者交接仔细清晰，因交接不仔细造成的后果，根据情

节的严重情况罚款50-100元，并扣除一定数额的工资。

（7）未经同意不得动用他人电脑，违者罚款100元。

（8）派驻的技术服务人员在设计图纸过程中，由于设计深化不

清楚，造成的项目安装错误，罚款500-1000元。

（9）派驻的技术服务人员在片区服务期内，工作表现一贯不好、

服从管理且屡教不改者，搬弄是非、造成内部员工团结涣散而严重影

响团队整体氛围者，获取他人钱财、造成相互关系严重紧张导致正常

工作无法开展者，道德品质败坏、造成重大社会影响者，一经发现，

公司将其立即予以除名。

（二）建立奖励制度

（1）派驻的技术服务人员在完成甲方工作、任务方面取得显著

成绩和经济效益，做好本职