销售部门新客户开发率鱼骨图.pptx

销售部门新客户开发率鱼骨图汇报人：XX2024-01-27

目录引言新客户开发率现状及问题鱼骨图分析改进措施实施计划监控与评估

01引言

提高销售部门新客户开发率，增加公司市场份额和盈利能力。应对市场竞争压力，满足客户多样化需求。推动销售部门创新转型，提升整体业绩。目的和背景

汇报范围新客户开发率的定义及计算方式。当前新客户开发率的现状及问题分析。影响新客户开发率的因素剖析。提升新客户开发率的策略与措施。

02新客户开发率现状及问题

010203新客户开发率低于行业平均水平目前，公司销售部门新客户开发率仅为10%，远低于行业平均水平的15%。新客户质量参差不齐虽然开发了一定数量的新客户，但客户质量差异较大，部分客户对公司的贡献度较低。新客户开发成本较高为了获取新客户，公司需要投入大量的人力、物力和财力，导致新客户开发成本较高。新客户开发率现状

03销售团队能力不足部分销售人员缺乏专业知识和沟通技巧，无法有效地与客户建立信任和合作关系。01缺乏有效的市场调研在开发新客户前，公司未进行充分的市场调研，导致对目标客户的需求和偏好了解不足。02营销策略不合理公司目前的营销策略过于单一，缺乏针对性和创新性，无法吸引潜在客户的关注。存在的问题

市场份额下降由于新客户开发不足，公司的市场份额逐渐下降，被竞争对手抢占先机。客户满意度降低由于缺乏有效的市场调研和营销策略，公司无法满足目标客户的需求和偏好，导致客户满意度降低。销售业绩下滑由于新客户开发成本较高和销售团队能力不足等原因，公司的销售业绩逐渐下滑，影响公司的整体盈利能力。问题的影响

03鱼骨图分析

鱼骨图原理及构建原理鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理领域，后来逐渐应用于各个领域的问题分析和解决。构建步骤定义问题→收集数据→绘制鱼骨图→分析原因→制定对策。

新客户开发率低。定义问题收集数据绘制鱼骨图分析原因收集销售部门新客户开发的相关数据，如新客户数量、销售额、客户流失率等。根据收集到的数据，绘制新客户开发率的鱼骨图，包括人、机、料、法、环五个方面的因素。通过对鱼骨图的深入分析，找出影响新客户开发率的根本原因。新客户开发率鱼骨图分析

人员方面销售人员技能不足，缺乏对新客户的开发能力和维护能力；销售团队缺乏协作精神，无法形成有效的销售合力。物料方面产品缺乏竞争力，无法满足新客户的需求；宣传资料陈旧，无法吸引新客户的关注。环境方面市场竞争激烈，新客户开发难度大；政策法规变化，影响新客户开发的效果。关键问题新客户开发率低，客户流失率高。机器方面缺乏有效的客户关系管理系统，无法对新客户进行有效的跟踪和管理；销售工具落后，无法满足现代销售的需求。方法方面销售策略不当，无法有效地开发新客户；缺乏有效的销售渠道，无法扩大销售覆盖面。010203040506关键问题及原因

04改进措施

提高销售技巧加强对销售人员的培训，提高其沟通、谈判和客户关系维护等方面的技能。优化销售策略根据目标客户群体和行业特点，制定更具针对性的销售策略和推广方案。强化市场调研深入了解目标市场和客户需求，为销售策略制定提供有力支持。针对性措施

完善销售流程优化销售流程，提高销售效率，确保每个潜在客户都能得到及时有效的跟进。拓展销售渠道积极开拓新的销售渠道，如线上平台、合作伙伴等，以扩大潜在客户群体。提升品牌形象加强品牌建设和宣传，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。长期措施030201

提高新客户开发率通过以上措施的实施，预期能够提高新客户开发率，为销售部门带来更多潜在客户。提升销售业绩新客户开发率的提高将直接带动销售业绩的提升，为公司创造更多收益。增强市场竞争力随着新客户开发率的提高和销售业绩的提升，公司的市场竞争力将得到进一步增强。预期效果

05实施计划

制定新客户开发策略明确目标客户群体、市场定位和开发计划。开展市场调研了解目标客户需求、竞争对手情况和市场趋势。建立销售团队组建专业、高效的销售团队，并进行相关培训。实施步骤

制定营销方案实施营销计划跟进潜在客户评估效果并调整策略根据市场调研结果，制定相应的营销策略和推广方案。按照营销方案，开展各种营销活动，吸引目标客户关注。对潜在客户进行持续跟进，了解客户需求变化，提供个性化服务。定期评估新客户开发效果，根据评估结果调整策略。0401实施步骤0203

时间安排制定新客户开发策略和建立销售团队1-2个月。开展市场调研和制定营销方案2-3个月。实施营销计划和跟进潜在客户3-6个月。评估效果并调整策略每半年进行一次评估，并根据评估结果调整策略。

合作伙伴与相关行业协会、媒体、渠道商等建立合作关系，共同推广产品和服务。信息市场调研数据、客户信息、竞争对手情况等。设备办公设备、交通工具、宣传资料等。人员专业的销售团队、市场