个人工作情况总结.pdf

个人工作情况总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析

研究，做出带有规律性的结论。下面是整理的个人工作情况总结，仅

供参考，欢迎阅读!

个人工作情况总结1

转眼间，20__年即然结束，下面我将___年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备

工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单

位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险

等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我

行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，

且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解

个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金

业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一

次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制

度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的

服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范

化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻

苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学

第1页共14页

习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客

户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，

业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，

开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从____年

至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为

所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正

确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和

实践，

我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次

在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉

与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分

不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高

自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，

努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得

更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业

业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地

为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作

落到实处!”

第2页共14页

个人工作情况总结2

一年的时间很快过去了，在一年里，我作为行政主管在院领导、

部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉

悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍

积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强

烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，

认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作

我是六月份来到学院工作，担任学院行政主管。行政工作琐碎，

但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索

实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方

向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，

能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创

新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有

具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅

文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作，20__年底顺利地完成了20__

第3页共14页

年报刊杂志的收订工作。

(3)做好学院的财务工作。财务工作是学院的一