招商运营绩效考核方案范文.pdf

惟独建立并运行招商工作的“绩效管理模型”，建立客观有效

的绩效管理系统，才干有效开掘与改进个人工作弱项，促进绩效的

客观度量，从而保证部门招商目标的达成，确保招商工作对工程长

期稳定的奉献。下面，为大家分享招商运营绩效考核方案，希翼对

大家有所匡助!

招商工作的根本内容包括：市场调查、工程定位与规划、工程

推广与招商和进场管理四大环节。绩效管理环绕上述内容设计与实

施。

1.市场调查

市场信息存在两种状态：一种是显性的、现时的;另一种那末是

隐性的、未来的。由于商业地产工程的周期大都较为漫长，商业规

划必须打足“提前量”，以满足未来消费需求，因此，现时获取信

息的参考价值非常有限。市场调查环节绩效管理的重点，在于信息

把握的准确性、客观性和充分性，以及分析模型的科学性和分析结

果的有效性。

2.工程定位与规划

基于对未来判断的不确定性，商业地产工程存在“定位规划过

高于、或者过低于工程客观定位规划”的系统风险。假定依据市场

调查得出的结论对未来的判断是客观、准确的，那末该环节的绩

效管理重点，在于所创立的定位规划体系能够有效解决市场调查

结论所显现的待解决问题，以及判别其符合同类商业地产工程定

位规划的程度。上述两个环节集中表达个体智慧容量和思维高度，

绩效管理主要管控时间与本钱，次要管控质量。

3.工程推广与招商

工程推广与招商包括：前期的商业推广和意向客户接洽，以及

依据规划锁定目标品牌客户，全面展开招商工作。该环节集中表达

招商团队绩效水平上下和能力强弱，是招商绩效管理的重中之重。

市场调查及定位规划的成果需要该环节的全面、有效实施才干实

现，实施结果也将进一步验证市场调查及定位规划成果的质量，

如：某工程由于定位过高，在超过预定的招商周期后，仍浮现大量

空场、填场情况，导致工程经营瘫痪，直接验证出前期市调结论的

失真和定位规划的不合理。该环节绩效管理的重点，是针对日常工

作目标实施量化考核，确保招商目标的达成。

4.进场管理

进场管理的工作内容包括：租赁及装修合同的签订，装修工作

跟进，客户进场安排，向营运及物业管理职能移交现场等。绩效管

理重点同样在于对日常工作目标的量化考核管理，特别注重常规工

作、细项工作的考核与管理。上述两个环节综合表达个体能力水平

和团队合作效率，绩效管理应从时间、本钱和质量全方位把握。

招商工作“工程”特性明显，绩效考核以商业地产工程的时

间、质量、本钱要求为考核维度，分别设立目标考核。考核周期包

括：工程总周期考核和工程阶段考核。考核指标分为两类：时间、

质量、本钱总关键绩效指标;阶段时间、质量、本钱关键绩效指标。

考核对象分为：对招商工作团队的绩效考核，和对招商人员(团队成

员)的绩效考核，团队绩效的被考核人为团队负责人。

1.工程方案

一个清晰明确、可操作性强的工作方案是招商工作按期、按质

完成的根本保障。完整的招商方案应涵盖市场调查、定位与规划、

推广与招商、进场管理四个环节的全部重要工作。制定招商方案的

步骤包括：

①发展工作任务分解，罗列达成招商目标所需的全部重要工作

任务。

②从众多任务之中，根据对时序、完成时间和重要性的判断，

确定一条完成招商工作的主要方案路线，即“关键路径”。

③确定“里程碑”及整个招商工作的完成时间。

④根据现有资源及能够调度的资源情况，制定完成招商所需的

本钱费用预算。

⑤明确招商各阶段交付物的质量验收标准。

⑥形成工程方案。

以某二线城市总面积逾6万平米的某购物中心为例，招商方案

制定过程如下：

①工程分析资料

②工程方案

2.绩效考核指标与考核目标

制定工程方案之后，可根据工程方案在时间、质量、本钱三个

维度分别设定考核指标与考核目标。考核指标根据招商工作内容进

展提炼，并形成指标体系。每一考核指标分别设定考核目标。就工

程而言，时间、质量与本钱是一体化目标构造，为实现考核的可操

作性，往往对这三个维度的假设干考核指标设以权重，但实际上，

任何一个维度的目标未能达成，都会导致总目标的不能实现。

如：某商业地产工程，自05年10月启动展开全面招商，至预

定的10个月招商工作周期完结，招商效果不能到达预期，导致交场

延误、已签订商户解约等恶性事故，对工程形象产生严重影响。

由于招商工作周