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物流服务营销论文(5篇)

物流服务营销论文(5篇)

物流服务营销论文范文第1篇

关键词:物流服务;营销管理;创新

伴随着经济全球化的深化进展,我国物流业迎来了大进展时代,中小型

物流企业成为一支重要力气和生力军。中小型物流公司大多是由原来的运

输公司、仓储公司演化进化而来,名称虽然换成物流公司,但营销理念、营

销模式、营销手段并没有完全转型,存在战略不清、定位不准、特色不明

的问题,直接影响公司的进展,甚至危机企业的生存。

目前,中小型物流企业营销存在的问题许多,主要可概括为贪大求全的

多,专业经营的少;做市场业务的多,建伙伴关系的少;注意物流设施和

技术投入的多,注意营销团队建设的少。

一、导入物流服务的营销组合

营销物流与物流营销密不行分,从某种意义上讲,没有营销就没有物流,

以满意客户营销活动为目标物流基本活动都与营销策略有关,这些活动构

成了营销和物流两个系统的相互联系。一方面物流企业只有首先了解客户

企业,开展有效的物流营销活动,才能在接揽客户外包的物流业务;另一方

面,物流企业只有了解目标客户的营销目标、营销战略、营销活动、分销

零售、售后服务等信息,才能有效地承接客户的营销物流的外包服务。

营销组合是美国营销专家鲍敦,1964年提出的概念,是指企业综合运用

并优化组合多种可控因素,以实现其营销目标的活动总称。这些可控因素

后来被麦卡锡归并为4ps,即product(产品)、price(价格)、place(地点)、

promotion(促销),从今,4ps便成为营销的通用词汇。

1.物流服务的产品策略。物流业是服务性行业,其产品具有无形性、不

行储存性、差异性、生产与消费的不行分别性和可变性的特点,详细包括

运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工配送、信息、物流解决方案等,

甚至包括选购、销售、结算、订单处理、数据传输等诸多的服务项目。中

小型物流企业的服务产品策略,要留意四个问题:一是如何设计、开发共性

化的服务项目,依据物流市场需求和本企业资源,有所为有所不为。二是注

意服务产品或产品包的质量,进行专业化经营,进行精细化服务。三是在学

习、复制大型物流企业的服务模式和产品同时,要留意讨论大公司服务的

盲区,依据“长尾理论”去开拓“蓝海”,查找新的服务模式、服务项目

和服务产品。四是加强物流作业现场管理,增加“平安、快捷、优质”,提

高客户的服务满足度。

2.物流服务的价格策略。价格是市场敏感的神经,是交易双方共同关注

的焦点。当今的物流业是竞争较充分的行业,根据迈克尔.波特五力的竞

争理论,中小型物流企业处于不利的竞争地位,这就打算了中小型物流企

业在承接第三方物流服务业务时经常采纳需求导向订价法和跟随定价法,

跟随定价法实质上就是随行就市定价法,就是跟随物流大公司定价,定价

时还应结合竞争者的价格水平、所供应的物流服务的特色、顾客的物流特

点、本企业的进展战略等来确定。高利润不等于高定价,中小型物流企业

价格策略要留意三个问题,一是根据物流“5r原则”,价格要定得适当,要

留意双赢和多赢。二是加强企业内部的价值链管理、提高物流作业效率,

降低物流成本、节约交易费用,增加规模效益。三是利用边际成本、边际

效益理论,供应具有保值、增值服务摊低成本、提高利润率。

3.物流服务的渠道策略。营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者

转移过程的详细通道或路径。渠道为王强调的就是营销渠道的重要性。任

何一个企业都要建立一批关系相对稳定的客户群,中小型物流企业要有一

个或几个服务需求较大的核心客户,与其建立长期的战略伙伴关系,甚至

与之结盟,成为其供应链中的重要一员。良好的渠道策略一般要做好四项

工作,一是开展关系营销,对重点客户、核心客户,进行重点公关,由特地的

部门或高级别的人员进行跟踪服务,围绕核心客户物流特点和要求,量身

定制物流方案、设计物流操作流程、支配物流作业方案。二是开展顾问营

销,加强“一对一”、“门到门”的服务,给客户当物流参谋,做到justin

time和快速反应,高效率地为其供应高质量的物流服务。三是加强客户资

源管理(crm),留意与产业链、供应链对接,使其成为一个节点,建立合同导

向的稳定合作关系。通过与供应链核心企业签订特地的物流服务合同,固