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业务流程管理软件（BPM）选型报告

随着企业规模的扩大，企业管理的复杂程度增加，企业管理者希望借助BPM将企业的管理体系显性化并固定下来，推动企业进行流程化管理，建立流程型组织，并通过流程绩效分析监控企业运营管理，辅助高层领导对企业的运营管理，从而提升管理效率，实现管理升级。

第一节选型步骤

企业进行BPM选型时，一般主要经过以下四个步骤：

第一步，根据企业需求确定选型标准。

和企业高层沟通业务规划和目标，和流程管理专业部门及各业务部门沟通需求内容和实现方式，制定出详细的业务需求，确定选型标准。

第二步，了解市场上的BPM产品信息，确定供应商范围。

围绕企业需求，通过各种方式了解市场上的BPM产品，并初步确定符合基本条件的几家供应商。

第三步，试用、测试BPM产品。

与符合基本条件的供应商做初步交流，由技术团队对这几家供应商的BPM平台进行设计、开发、应用方面的内部试用或测试，让供应商根据企业的业务需求，做演示和技术上的印证；或通过模拟决策进行试运行，看BPM平台能否从技术上和业务上满足企业需求，并根据试用、测试BPM的情况，做出评估报告或实施可行性论证。

第四步，结合报价情况确定BPM性价比。

根据BPM产品的测试/试用结果，结合供应商的报价结果，做投资回报方面的对比、分析、论证，确定性价比最高的供应商。

注：本次报告不包含第四步。

第二节选型标准

在进行BPM选型时，一般都是根据企业自身的具体需求而制定标准，所以选型标准也呈现出了多样性的特点。总体而言，可以把选型标准归纳为以下十个方面：

1、BPM的开放性和扩展性：

能提供多种方法与其他各个业务系统进行对接、集成，可满足应用需求不断增加后的系统容量扩展；

2、BPM的集成能力

底层架构要足够灵活，可以支持深度开发。要求系统的底层架构要足以支撑复杂系统的接口，具备与业务系统、消息系统、门户系统的整合能力；

3、BPM的开发实施效率

BPM软件本身的开发手段要成熟，要能够支持进一步的技术和业务封装，能够提高开发效率、规范性和质量等，开发技术要具有通用性；

4、BPM的并发性

具有强大的流程引擎，能够处理大容量、多点多并发的业务应用和数据，能支持大量用户顺畅地进行日常工作；

5、BPM的分析功能

纸质文档难以进行数据统计和分析，希望BPM可以帮助企业，对流程的时间进行分析，对流程的相关数据进行统计分析。这些数据能够直接为管理决策人员提供大量的分析、考核、决策数据，优化业务流程，提供方便快捷的高效工作平台。

6、BPM的监控功能

任何一个流程，如果跨越两个以上的部门或岗位，都难以进行追踪，需要系统帮助企业跟踪流程执行的状态，可以找到正确的人进行跟催。

7、BPM的可执行性

可以设置任务时限，参与人员相关权限以及设置相关任务分配策略，通过工作流引擎自动实现任务的产生、时限控制、权限控制，以及灵活活力的任务分配，从而提高组织级的工作效率和执行力。

8、BPM的成熟度

产品的研发时间要有保障，要有成熟的解决方案；

9、BPM的总拥有成本

IT投资不能过多，要具有比较高的性价比，不能够只考虑BPM产品的购买价格，后期的开发实施成本也很重要。

10、BPM的供应商

希望候选的BPM品牌具有行业领先地方，具备从研发到售后服务的、完整的、稳定的产品路线图和团队，具备快速的开发能力和良好的服务支持。

此外，BPM的技术路线、移动化、社交化、集团化分级管理支撑、稳定性、客户的应用情况和成功案例的应用质量，也是选型时参考的重要标准。

第三节选型范围

在本次选项报告中，在选型设定的范围为专业的系统供应商、综合管理软件供应商，具体如下：

1、系统供应商：XXXX数码。

2、综合管理软件供应商：IBMBPM。

第四节选型决定因素

在选型的最后环节中，前文提到的、部分最初的选型标准成为了关键性的决定因素，而经过对BPM产品进行了解和测试后，一些使用体验也成为了选型决定因素。具体可以归纳为以下几条：

1、系统的稳定性

由于该系统是企业日常运营管理中不可或缺的重要一环，所以系统运行的稳定性是第一位的，不能经常出现故障问题，要具备高并发承接能力、支持大量用户同时使用，而且要有处理大容量，复杂业务逻辑流程的能力。

2、灵活性和扩展性

架构的灵活性要好，能同时满足灵活的流程开发和管理功能，能无限延展性的满足对特定业务的流程设计需求。有些BPM供应商能够提供整套的业务流程管理解决方案，从业务流程梳理、建模、运行、集成、优化等贯穿整个生命周期的管理工具，可以作为一个应用开发平台来用，这样的平台能够适应企业未来的发展规划，适应企业变化多、变化快的特点，更能承受企业快速发展带来的各方面冲击，所以也是至关重要的标准。

3、开放性和集成性

BPM系统的开放性和与其他业务系统的集成能力是实施