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翡翠销售技巧

翡翠是传统华人心目中最贵重的珠宝，许多人对玉都有一种情结。洞悉这种需求，了解各种消费群体哋消费偏好及购买动机，是成功销售翡翠的关键。众卓咨询郜杰老师给出以下招数：

一、翡翠的陈列很重要，人们称之为“三秒钟打动顾客的心”。好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望，扬长避短的展示翡翠之优美。相反则不能充分展示翡翠美的一面，甚至把顾客吓走！因此陈列应从以下几个方面考虑：

1、商品分类原则：要将观音，佛，手镯，挂件，镶嵌类等相对集中摆放，便于消费者对比选择。

2、价格过渡原则：不同价位要相对集中摆放，并呈过渡形式。－般顺应顾客习惯走势，从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客！

3、对称统一原则：翡翠不需要陈列不易造型夸张，否则会显得很乱。图案简单大方，但要有层次感！价格由低到高，摆设有紧凑，有间隔，起到哄托作用。

4、便于拿放原则：不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如！距离远的可借助托盘.高档品可借助卡绳！翡翠怕碰摔，拿时更要小心。

5、邻柜对比原则：不要把自已品牌的弱项与邻柜同类商品放在一面，耍么有品质优势，要么有价格优势！没有优势就放不同品种商品！

6、扬长避短原则：要突出翡翠亮点，如色、水、工的充分体现，好的一面要朝向顾客，水头好的，棉少的可用透色光，水头好颜色好的用黑色底托，而有雪花及咎的千万不能用黑色底托，结构细腻的用直射光，而矿物颗粒粗，结构松散的则用余射光，寓意主题必须面向顾客，即要有利于顾客看懂图案！众卓咨询专业贴心0371

二、不宜过早给顾客介绍产品，耐心地观注顾客的欣赏行为，只需简单的问声好！发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题，如：“看来您很喜欢翡翠呀”、“现在越来越多的人买翡翠了”、“您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的”、“您喜欢带点翡还是有点翠的”、“您是想看个贵妃镯还是福镯”、“您是想自已戴还是送人的”等等。然后再根据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购买翡翠的信息，如“买翡翠很讲究缘份的，很多人特注重第一眼看得顺眼的那件”，又如“买翡翠很多人是根据目的选择图案的”等等，这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。

三、提议把翡翠拿出来看，并帮其试戴。比如：您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察，选玉是个细活，还要看手感及佩戴的总体效果！一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客带上，以便叙述佩戴美和整体效果美。

四、把玉递给顾客前先要赞美制作工艺。比如：您注意看我们的雕刻工艺，非常精细，俗话说：三分料七分工。您看这块玉形象生动，线条清晰流畅，俏色自然，抛光均匀！整体效果很协调！

五、对玉的雕刻寓意加以描述。先描述图案中单个人及物的寓意，不要过早总结综合图意，而是根椐看顾客的反应，顺其所好地给出综合。

六、与顾客轻松谈玉。投顾客所好，讲玉质，而不易过深过全的对玉质综合评价。

七、与顾客聊玉文化，讲故事，话传奇，言听说，甚至拿身边的人举例，并以将信将疑的语气与顾客扯天地，拉远近。众卓咨询贴心0371 八、如何更好的与顾客沟通

1、作为一名优秀的珠宝导购员，要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很好的沟通能力，能在适当的时机去夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

2、要了解市场上很多的奢侈品的品牌及LOGO，做到眼尖嘴甜，人的弱点就是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。

3、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定（除公司规章制度），要始终给自己留条后路，如顾客在挑选饰品时，让你做参考，就要详细的将两件饰品的优点都说出来，引导顾客自己选择。

4、要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售饰品种类、产地、特点、价格等，如：佛家七宝：砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香；水晶的种类：白晶、粉晶（星光、芙蓉、冰种）、黄晶（巴西黄、柠檬黄）、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵（红、绿、黄、白、彩），钛晶、各色发晶，兔毛晶，石榴石；只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。

5、在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的高兴，因为有不少提成，甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。（实例：有位顾客来到一家眼镜店，与销售员沟通的很好，购买了一款15000的太阳镜，当顾客走出门后，回头看了一眼，发现销售人员在指着他笑，结果可想而知，眼镜退了。）接待大单时，两人接待就好，有些员工会好奇的看一眼，或者去说上几句话再走，这都是要避免的。

6、遇到不会的问题