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收银员培训测试题（270分）

1、姓名【填空题】

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2、工号【填空题】

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3、门店【填空题】

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4、（）是收银员的服务对象。【单选题】【单选题】（3分）

A.A、消费者顾客

B.B、经理

C.C、会计

D.D、批发商

正确答案:A

5、作为一名收银员，不但要掌握熟练的（），还要有良好的品德和优雅气质。【单选题】【单选题】（3

分）

A.A、收银技能

B.B、礼仪知识

C.C、售后技能

D.D、营销知识

正确答案:A

6、收银员的工作区域在：（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、收银台

B.B、称台

C.C、服务台

D.D、办公室

正确答案:A

7、扫描商品条码时对准（），听到“嘀”的一声，说明商品扫描成功；所有商品都扫描成功后，将可进

行商品结账。【单选题】【单选题】（3分）

A.A、扫描激光平台

B.B、MIS键盘

C.C、扫码窗

D.D、显示屏

正确答案:A

8、收银员需要暂时离开收银机时应该将收银机（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、锁屏

B.B、关机

C.C、重启

D.D、断电

正确答案:A

9、当消费交易中发生小票机卡纸情况，小票机未打印出小票时，调整好小票打印机时应选择“什么”功能

重新打印？（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、退出系统

B.B、重新进入系统

C.C、查流水

D.D、重打小票

正确答案:D

10、商品包装上的标准条形码一般是()位【单选题】【单选题】（3分）

A.A、8

B.B、10

C.C、11

D.D、13

正确答案:D

11、哪种商品条码在收银过程中，需要录入金额：（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、国际条形码

B.B、店内码

C.C、称码

D.D、联营大码

正确答案:D

12、收银钱箱打不开时收银员应检查下列哪一个设备？（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、扫描枪

B.B、读卡器

C.C、小票打印机

D.D、网线

正确答案:C

13、电脑键盘数字键开关是（）。【单选题】【单选题】（3分）

A.A、end

B.B、numlock

C.C、capslock

D.D、esc

正确答案:B

14、当收银机显示单机状态时应先检查（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、网线

B.B、钱箱

C.C、电源

D.D、显示器

正确答案:A

15、下列不属于收银员正常工作范围的是（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、营业中，但无顾客时清点钱箱营业款

B.B、整理收银区域卫生

C.C、没有顾客时不可离开收银台

D.D、主动和顾客打招呼

正确答案:A

16、以下收银员操作最正确的是（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、收银小票要放在装商品的塑料袋里

B.B、顾客不需要时，收银小票要立即扔掉

C.C、收银小票要双手递交给顾客

D.D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中

正确答案:D

17、收银过程中发现假钞是下列做法正确是（）【单选题】【单选题】（3分）

A.A、直接告诉顾客这是一张假币

B.B、您好，麻烦您重新换一张

C.C、直接没收

D.D、问清假币的来源，追踪寻源，一追到底

正确答案:B

18、结算有误，顾客前来投诉交涉时