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城市供水工程特许经营协议文本

城市供水工程特许经营协议

甲方（城市水务局）：_________

乙方（特许经营水务公司）：_________

鉴于：

1.甲方负责城市供水工程的规划、建设和管理，为居民提供可靠、高质量的供水服务；

2.乙方有丰富的运营管理经验和技术实力，在城市供水领域具有良好的声誉和信誉；

3.甲方希望通过特许经营方式引入专业的水务公司进行供水工程的经营和管理，提高供水服务的质量和效率；

4.乙方愿意承担城市供水工程的经营和管理任务，并达到甲方的要求。

经甲、乙双方友好协商，达成以下协议：

第一条协议目的

本协议的目的是明确甲方与乙方之间的权利和义务，确保城市供水工程的正常运营和提供优质服务，促进双方的合作与发展。

第二条特许经营期限

本协议的特许经营期限为_______年。

第三条特许经营范围

1.乙方经营并管理甲方委托的城市供水工程，负责供水工程的生产、销售和维护等全方位的工作；

2.乙方负责制定供水工程的运营管理计划，定期向甲方报告供水工程的运行情况和绩效评估；

3.乙方按照甲方的要求，提供有关供水工程的数据和信息，并配合甲方进行城市供水工程的监督和评估。

第四条特许经营条件

1.乙方必须具备相应的水务管理资质，合法注册并经营；

2.乙方必须具备良好的商业信誉和良好的经济实力，能够承担城市供水工程的经营和管理责任；

3.乙方需按照甲方的要求，将城市供水工程纳入企业的整体规划，并采取适当的措施保障供水的安全和质量；

4.乙方需按照甲方的要求建立和完善供水工程运营管理制度，确保供水工程运行的可持续性和稳定性；

5.乙方需向甲方缴纳特许经营费用，并按时足额支付。特许经营费用的数额、缴纳方式和时间等事项详见《特许经营费用支付协议》。

第五条特许经营权限

1.乙方拥有城市供水工程的经营权和管理权；

2.乙方可以根据供水工程的实际情况，对供水网络进行改造和扩建，以提升供水能力和服务质量；

3.乙方可以自行决定供水的价格，但需报请甲方核准。甲方有权要求乙方适时调整供水价格，以保障居民的利益。

第六条盈亏分担

1.乙方经营城市供水工程期间，承担经营风险和责任，享有经营利润；

2.乙方经营城市供水工程期间，如出现亏损，由乙方自行承担，甲方不负担任何责任。

第七条合同变更和解除

1.如有需要对合同内容进行变更或补充，应经甲、乙双方协商一致，并签署书面变更协议；

2.如乙方违反本协议中的条款，甲方有权对其进行警告、限期整改、停业整顿或解除合同等处理。

第八条保密条款

1.甲、乙双方在履行本协议过程中可能接触到双方的商业秘密和其他敏感信息，双方都应予以保密，未经对方书面同意，不得泄露给第三方；

2.乙方应建立相关安全制度和技术措施，保护甲方的商业秘密和用户个人信息免于泄露。

第九条立法和争议解决

1.本协议的订立、生效、履行和解释适用中华人民共和国有关法律法规；

2.甲、乙双方对于合同履行过程中的争议应通过友好协商解决，如协商不成，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效，并具有合同法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

日期：日期：

附件：特许经营费用支付协议第十一条客户服务与投诉处理

1.乙方应设立客户服务中心，负责接受居民的咨询、建议和投诉，并及时给予回复和处理；

2.乙方应建立投诉处理机制，制定有效的投诉处理流程，确保投诉能够及时有效地解决；

3.乙方应对投诉进行记录和分析，并定期向甲方提交相关报告，以便甲方监督和评估乙方的客户服务质量。

第十二条资金投入和使用

1.甲方应按照城市供水工程的实际需要，向乙方提供必要的资金投入，并按时足额支付特许经营费用；

2.乙方应按照甲方要求，合理、规范地使用资金，确保资金的安全、高效使用；

3.乙方应按照甲方要求制定和执行资金使用计划，并及时向甲方报告资金使用情况。

第十三条安全生产与环境保护

1.乙方应按照相关法律法规和甲方的要求，建立健全供水工程的安全生产管理制度，并组织实施；

2.乙方应定期对供水工程进行安全检查和隐患排查，及时消除各类安全隐患；

3.乙方应加强环境保护工作，确保供水工程的运行不对环境造成污染和破坏。

第十四条经营指标与奖励机制

1.乙方应按照甲方的要求，制定合理的供水工程经营指标并落实；

2.乙方应根据供水工程的绩效和用户满意度等指标，制定合理的绩效考核和奖惩机制，激励员工积极工作；

3.甲方将根据乙方的经营表现，给予一定的奖励和荣誉表彰，以鼓励乙方积极开展供水工程的经营活动。

第十五条信息共享与技术支持

1.甲方应向乙方提供必要的供水工程相关信息和数据