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万科住宅物业管理服务方案

1.管理团队

万科物业管理团队由经验丰富、专业素质高的物业管理专家和技术人员组成。

他们定期接受专业培训并提供完善的物业管理服务。

2.物业服务内容

2.1房屋维修

对于住户反馈的房屋维修问题，我们将提供及时并高效的维修服务。我们的维

修团队将会在24小时内到达现场，并在72小时内完成维修工作。

2.2环境卫生

我们会持续保持小区环境干净整洁，包括垃圾清理、清扫、道路清理、绿化和

花园维护。

2.3安保服务

我们会提供安全的住宅环境。我们的保安团队会进行24小时的巡逻和门岗服

务，确保小区居民的安全。

2.4生活服务

我们提供的生活服务覆盖了日常生活中的各种需求，包括家政服务、快递服务、

搬家服务等。

2.5活动管理

我们会定期开展各种活动和文化交流活动，包括健身、野餐、聚会等，为小区

居民提供更多的社交机会。

3.物业管理机制

3.1委员会机制

我们将在小区设立业主委员会，由业主代表和物业管理负责人共同组成，以保

证业主的参与和监督。

3.2消费者投诉机制

我们设立了投诉热线，以便居民及时反馈对我们的建议和问题。我们将会对每

一件投诉进行跟进和解决，并在一定时间内得出答复。

3.3审计机制

我们将定期发表财务报告，并接受第三方审计，以使我们的财务状况更加透明。

4.物业管理流程

我们将根据服务协议明确的服务内容，与居民签订服务合同。同时我们将定期

对服务质量进行评估并开展后期服务跟踪。

5.结论

万科住宅物业管理服务方案旨在为居民提供轻松放心的居住体验。通过高专业

素质的管理团队，有效管理机制和流程以及优质的服务内容，我们将确保为居民提

供安全、舒适、和谐的家庭生活。