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医院医疗风险管理方案
一、编制目的
医疗风险指卫生技术人员在从事医疗活动的过程中存在的对患
方或医方造成伤害或可能造成伤害的危险因素。对患方是指存在于整
个医疗服务过程中,可能会导致损害或伤残事件的不确定性,以及可
能发生的一切不安全事情;对医院是指在医疗服务过程中发生医疗失
误或过失导致的不安全事件的风险。
为加强我院医疗风险管理,避免医疗风险的发生,提高医疗质量,
减少医疗纠纷,改善医院管理,特制订本方案。
二、指导原则
医疗风险管理的重点在于建立健全医院医疗质量与安全管理组
织,通过行之有效的全面医疗质量管理,提高医疗风险防范能力,消
除可防范的医疗风险,控制不可防范的医疗风险。
医院所有医务人员是医疗风险防范的重要责任人,应在日常医疗
流程管理中注意发现漏洞和缺陷,关注高风险环节。医院各科室员工
均有义务、也有权利对医院各种医疗风险、隐患进行报告,并提出规
避、控制、改进措施,以保证医疗安全。
三、管理组织
院长是全员医疗风险管理工作的第一责任者,分管副院长承担主
管业务的风险管理责任,各科室主任承担所属科室的医疗风险管理责
任。
全院的医疗风险管理由医院医疗质量与安全管理委员会负责实
施,具体工作由医务处负责实施。科室医疗风险管理由科室医疗质量
与安全管理小组负责实施,科室医疗质量与安全管理小组向医疗质量
与安全管理委员会直接负责。
医院通过院科两级管理,开展日常医疗风险管理工作。
四、医疗风险的内容
任何可能导致医患双方不良后果的行为、流程、现象均属医疗风
险范畴。医疗风险贯穿医疗服务的各方面,包括但不限于以下内容:
(一)工作纪律风险
1.专科专家门诊未及时应诊或无故停诊;
2.急诊医师不在岗;
3.非在我院注册的医师或未取得资格的医师单独执业
(二)诊疗行为风险
1.三次就诊未确诊,未收住入院;
2.界于多学科之间,短期内未明确主要诊疗专业;
3.急会诊未及时到位;
4.急诊诊疗过程间未有效衔接;
5.长时间(超一周)无上级医师查房;
6.非计划住院时间超30天;
7.病房无合理理由收治精神病人、传染病人、非本专科疾病病种
病人;
8.患者对诊疗效果不满意;
9.模糊医嘱、口头医嘱未核对导致执行错误;
10.会诊不及时;
11.违反规章或操作规程,可能发生或已发生医疗不良后果;
12.发生较严重或难以短期好转的并发症;
13.用药不合理、用药错误;
14.治疗计划制订错误;
15.发生院内感染事件,延长治疗时间或增加医疗费用;
16.检验、检查标本、部位采集错误;
17.标本运送延迟或报告发放延迟;
18.各项指征与相关检查不一致;
19.紧急检查未及时完成;
20.危急值报告未处置;
21.生命体征不稳定,未下病危病重医嘱或未进行病危病重的医
患沟通;
22.危重病人抢救,效果不佳;
23.抢救无上级医师在场;
24.危重病人转运过程中发生意外;
25.进手术室时术前准备不足(检查结果未到、未进行术前讨论、
手术者未查看病人、知情同意书未签、诊断过程有明显缺陷等);
26.进入手术室时未进行手术切口标识;
27.未进行手术风险评估;
28.未进行手术安全核查;
29.越级开展医疗技术;
30.非计划再次手术;
31.麻醉措施错误或麻醉意外;
32.患者管道脱落、自拔;
33.患者身份识别错误;
34.需特殊随访的病人无原因失访;
35.孕妇行X线检查;
36.实施放射检查时未进行必要防护;
(三)医疗保障风险
1.急诊病人积压超过20人;
2.未执行相关医保费用政策;
3.急救设备、耗材、药品不足;
4.诊疗过程中产生较大金额欠费;
5.重点科室(急诊抢救室、ICU、新生儿科、创伤科室等)无应急
床位;
6.应急医疗救援人员未及时有效召集到位;
7.应急电话联系不畅;
8.各种原因导致
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