安防工程运维服务方案.pdf

1项目运维服务需求理解

随着信息技术的不断发展，xxxxxx。为了确保系统的稳定运行和高效性能，需要建立一

套完善的xx安全保卫制度，加强对xxxx管理的重视。在这个过程中，要充分发挥“物防”、

“技防”和“人防”的优势，使系统能够满足“有效、先进、实用、可靠、操作简便、维护

方便、故障率低、使用寿命长”等要求。

为了实现这一目标，对整个系统进行全面维护和优化提升。同时，我们还将建立全天候

值守及监控服务，以确保系统的稳定运行。主要包括以下几个方面：

1、对XXX设备进行定期维护，确保设备的正常运行和数据的安全性。

2、对XXX平台进行维护，包括对系统的升级、更新和修复，以及对数据的备份和恢复

等方面的工作。

3、对XXX设备进行维护，确保这些设备能够正常采集和传输文物安全相关的数据。

4、对XXX设备进行维护，包括对设备的升级、更新和修复，以及对监控画面的实时监

控等方面的工作。

5、对XXX设备进行维护，确保这些设备能够正常采集和传输文物安全相关的数据。

6、保障XX网络安全，包括对网络设备的升级、更新和修复，以及对网络攻击的防范和

应对等方面的工作。

7、对指挥中心提供值守人员服务，以确保在需要时能够得到专业的技术支持和服务。

2项目运维服务目标

通过运维管理体系的建设，目标是能够让赤峰市文物安全大数据平台在网络、业务系统

的运行监控管理的基础上，实现统一运行维护工作，最终达到如下目标：

2.1保证用户的软件系统可靠、稳定、安全的运行

构建符合实际管理需求的软件平台运行保障体系，对软件平台运行信息进行梳理，提供

详细的维护服务和技术支持计划，实现平台全周期管理。依靠我司技术服务支持和雄厚的技

术实力及大型应用系统建设中积累丰富的经验，实现系统可靠、稳定、安全的运行。保证用

户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。

2.2强化主动监控，实现集中管理

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强化基础资源监控与视频监控，实现网络、业务资源、业务应用、安防监控集中统一管

理体系，对软件平台及监控系统平台进行监管、告警、性能管理，实现网络、业务资源、业

务应用的全面集中监控，构建统一的系统资源监控体系，主动、及时地发现问题，加强文物

安全监管大数据平台的应用价值。

2.3规范运行流程管理，促进有序高效协作

参照系统建设及运维管理规范，对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，根据

相关制度进行，对内完善流程，使运维人员具备更高的工作效率；同时把运维过程中产生的

丰富经验进行积累和总结，形成有效的知识库，建立知识的共享机制。

2.4多维度视图展现，实现统计分析和决策支持

通过提供各类性能分析报表、资源统计报表和运维分析报表，从各个侧面、各个角度反

映系统的运行情况、性能情况和人员工作情况，为系统升级、改造、扩容提供科学依据；也

为员工的绩效考核提供电子依据。

2.5提升系统运维服务效率，协调业务应用内部运作

提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部

门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程

的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、

业务需求与IT服务的相协调一致。

3项目运维服务方案

3.1大数据中心运维管理框架

我司长期以来一直致力于数据中心运维管理的解决方案研究，并积极参与数据中心的运

维体系研究，形成了一套适用于数据中心的运维管理框架。管理框架来源于ITIL，但高于

ITIL，并充分考虑新型云计算数据中心的运维管理需求。下列管理框架中与运维直接相关是

中间蓝色的四个部分，包括：资源管理、资源操作、运维管理与服务管理。总结为：“以资

源管理重点，以服务交付为主线”。

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附图1.运维服务管理框架

3.2运维服务体系建设策略

附图2.运维服务体系建设步骤