酒店业务部收益管理部高级经理职位描述.doc

酒店业务部收益管理部高级经理职位描述

酒店业务部收益管理部高级经理职位描述职位识别信息

职位名称收益管理部高级经理所属部门酒店业务部职位编号所在城市深圳

工作地点公司酒店业务部出差要求?无?偶尔?经常?常驻版本号生效日期2005年6月1日05V1.0

工作网络关系

直接上级职位酒店业务部总经理汇报职位酒店业务部总经理直接下级职位收益管理部高级副经理薪酬?无?建议权?决定权人员

直接下级人数2人管理绩效?无?建议权?决定权

权限直接管辖团队11人配备?无?建议权?决定权

收益管理部高级副经理、主管;酒店管理部经理、资料管理部主管、运营业务指导职位部门营运经理

对职位产生影同行业公司、猎头公司、酒受到职位影响同行业公司、酒店产品供应响的外部机构店产品供应商的外部机构商

任职资格

经营管理/旅游服务/酒店教育程度大学或同等学历以上专业方向管理及相关专业

掌握相关的旅游业、酒店市

场销售知识;

掌握相关工作业务流程;

5年以上同行业/旅行社/酒了解公司组织结构、各部门工作经验行业经验店工作经验相互协作关系、公司大概运

作流程;

熟悉本部门各项工作流程、

规范要求。

计划及执行能力

组织协调能力培训经历管理技能人际沟通能力

突发事件的处理能力

旅游市场的动态预测能力计算机及网络应用能力

本行业的管理运作能力良好的中、英文表达和写作专业技能通用技能竞争对手的调研分析能力能力

酒店收益管理技巧高度客户服务意识职位目的与职责

为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部总经理的授权下，协助其职位目的(存进行市场分析、控制房间配额、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本在的理由，限预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并制和目标)建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与

服务支持。

thereisnonetwork.Becausethemountainbarrier,linksbetweendifferentgroupsonlyonalimitednumberofbridgeandroadconnections,poorroadnetworksystemperformanceasawhole.BridgeacrosstheYangtzeRiverhasonlytwo:luolonghigh-speedbridgeofYibinYangtzeRiverBridge.TherearesixbridgesacrossthejinshaRiver:respectivelyfromWest

责任级别职责范围衡量标准(全部/部(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)(数量、质量)分/协助)

根据战略目标拟定酒店产品配额的利润加内、外客户的战略层幅，协助营运部分实现利润率及利润额目标全部满意度面上级评价

1(目标制定:各区域酒店房间的平均利润率;各种房态的售各区域酒店房间的满房率;全部控比例

各区域酒店各种房态的使用比例;协助新增的平均利各区域酒店订房的利润额指标。润率新增的平均间2(计划实施:

夜利润额根据预订量统计拟定并审核酒店配额的销

酒店的满房率控计划;参与提出酒店已掌控配额的推广方

全部式;参与制订配额的销售策略;确定房间配

房间配额的使额的利润加幅或售价;监督配额控制人员配

用率备及人力、办公成本预算;监督具体计划的

可用的房间配执行情况。

额量

内外客户的满3(绩效考核:

业意度各区域酒店的房态售控;房间配额使用率;

务全部上级评价酒店满房率控制;房间的平均利润率;平均

类战术层部分新增配额间夜的利润率;

面

4(团队管理:

建立并不断完善部门的工作流程体系;制定

内、外客户的有效的业绩考核制度;就组织结构和职位设

满意度置提出有价值的优化建议;合理利用人力资

全部上级评价源;保持良好的上下级沟通渠道;了解下属

思想动态，积极协助共同实现部门的工作目

标;根据业务性质，实行数据化管理制度。

5(部门协作:

客户满意度配合运营部门对酒店房间配额的销售;及时

部门员工的满协助处理运营过程中遇到的日常问题及客

意度户投诉等;与技术支持部门合作，共同建立

上级评价并完善业务工作流程体系;部门内各工作职

能的紧密配合。

thereisnonetwork.Becausethemountainbarrier,linksbetween