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公共关系部公共事件应对与处理总结汇报人：XX01.单击添加目录标题目录02.公共事件概述03.公共关系部在公共事件应对中的作用CONTENTS04.公共事件应对策略与流程05.公共事件处理案例分析06.公共事件应对能力提升01添加章节标题02公共事件概述公共事件的定义与分类定义：公共事件是指在社会中引起广泛关注、影响公众利益的事件。特点：公共事件具有突发性、不确定性、影响广泛、处理难度大等特点。分类：公共事件可以分为自然灾害、社会事件、政治事件、经济事件、文化事件等。应对策略：公共事件需要及时、准确、有效地应对和处理，以维护社会稳定和公众利益共事件的特点与影响突发性：公共事
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