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物业管理工作计划思路

新建楼盘物业管理工作计划思路

依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介

入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、

迎接业主迁入新居等)和常规管理三部份。按照轻重有序、科学实效

的原则，拟定如下管理工作计划：介入期

根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安

排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团

的销售服务。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项

前期准备工作：(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临

时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期

物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角赋予评审，避

免入伙后口实不符导致纠纷；

(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提

供专业建议；(3)参预项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项

建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消

防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管

理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

(4)采集工程图纸，建立设备档案，参预设备的安装调试；(5)

对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

(6)配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员

进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

(7)业主入伙前，先行参预房屋的验收过程，发现问题及时汇总

提交书面整改报告；(8)采集装修、装饰材料供应商，以及相关设备

厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的材料

供应；

(9)与集团公司相关部门商议建立维保机制，力求在维修管理流

程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维

保方面的诉求能够得到及时的解决；

(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、

电话申请等准备工作；

(11)与集团公司商议确定管理处办公场所以及安防人员的宿

舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的

制定与实施；(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的

各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。

(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。2、开

展业主服务需求调查

积极参预集团公司开展的业主联谊活动，集中采集了解业主反馈

的信息，在销售部匡助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业

主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及

各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标

准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业

的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行

严格、细致、全面的接管验收。4、介入期管理工作计划表

序号项目内容时间前期介入参预规一划设计和建设拟订物业管理

服务方案二1、项目实地考察、研究规划设计意图，201*年5月至掌

握工程施工现状；2、从物业管理的角度提出合理化建议。201*年10

月1、总结同行业物业管理服务的成功经验；2、对大儒世家项目深

入调查研究；3、针对大儒世家新区特点拟订管理方案。1、物业处

组织架构的建立、相关人员的招聘；2、人员培训；3、人员上岗。1、

安排管理用房；2、安排员工宿舍；3、管理物质装备。1、制定或者

完善切合实际的各项制度；对二次装修须知进行口头宣导、书面宣

导，现场指导、培训。1、根据标准，逐项检查发现问题催促整改；

2、与开辟商办理书面移交手续，做好工程遗留问题备案。1、采集

档案资料；2、科学分类；3、建档；4、运用。201*年5月至

201*年6月三组建物业管理服务队伍201*年5月至201*年11月

201*年10月至201*年11月201*年6月至201*年7月201*年10

月至201*年3月201*年9月至201*年11月初完善管理及办公四