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岗位绩效考核与分配实施方案
为进一步落实《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的
意见》(中发〔2009〕6号)文件精神,建立科学规范的社区卫生服务
人员绩效考核机制,确保各项工作高效、持续、健康发展。根据《###
公共卫生与基层卫生事业单位绩效工资实施与绩效考核办法》的要求
制定本实施方案。
一、考核原则
1、按岗位设置考核指标,以服务数量、服务质量为核心的原则;
2、以岗位职责、任务与绩效为依据,坚持效率优先、优绩优酬的
原则;
3、将日常考核与年终考核相结合,向年度重点工作倾斜原则。
二、考核指标设计
㈠绩效考核方法
岗位绩效考核包括:服务数量、服务质量、综合满意度。岗位绩
效考核得分加权求和方法。三项目所占比例分别为50%、30%、20%。
㈡岗位服务项目指标的设定
依据《城市社区卫生服务机构管理办法》(卫妇社发〔2006〕239
号《***社区卫生服务中心(站)服务管理规范》,按照文件中规定的
功能定位、岗位职责,并根据中心实际列出绩效考核服务项目的指标。
㈢服务数量衡量方法
1、关于社区卫生服务机构人员绩效考核引入标准服务量概念,以
1
核定个人服务量。即将1次标准的门诊服务作为1个标准服务量(1
个服务人次),1个标准门诊服务内容包括:病史询问、必要的体检、
完成一次规范的诊疗记录和健康指导,时间一般在8分钟;
2、其他各项服务的标准服务量折合值从技术难度、责任风险、工
作地点、方式、实际占用时间等与1次标准门诊服务进行比对确定;
3、经济折算。对难以消耗时间来衡量服务人次的岗位所采用选择
一个合适的经济价值作为1个门诊服务人次的衡量标准;
4、对于机械化、自动化程度较高,且检测繁多,临床实际项目送
检有很大差异性,难以人次数来作为服务人次统计依据,则采用一定
的项目数折算为服务人次数作为工作量统计依据。
㈣岗位服务质量指标的选择
根据实际工作情况,确定各岗位服务质量指标。服务质量包括工
作质量指标70分,专业技能指标30分,满分100分。
㈤综合满意度测评指标
综合满意度测评指标包括医德医风60分,满意度40分,满分100
分。
医德医风测评指标及评分标准见附件()
满意度测评包括患者(居民)满意度测评和职工满意度测评。
测评指标见附件()
三、岗位工作量指标设定
为科学计算各岗位工作人员有效工作量,切实加强各类人员岗位
绩效的考核。根据各类岗位特点、劳动强度、业务量的实际情况、责
2
任轻重等,制定各类岗位人员有效工作量计算办法及岗位工作量指标。
㈠确定劳动工作量的基本原则
⑴、概念
①工时的测定:指完成一项工作任务的全过程所消耗的时间;
②工时单位值:指每人每小时完成的工时单位称单位值。它是分
析衡量工作人员效率的单位值,通常每小时工时单位值为45个工时单
位(分钟),亦即为有效劳动时间,一天8小时工作制,有效工作时间
为360分钟;
③工时单位:指完成一项工作所消耗的平均时间,具体以分钟计
算;
⑵、工时测定方法:根据操作人员对项目操作经验和熟练程度计
算项目完成所消耗的平均时间来确定工作量指标。
⑶、按国家有关部门规定的量化标准作为岗位工作量指标设定依
据。
⑷、对非量化科室或岗位,采用任务包干形式作为量化指标。
㈡具体岗位量化指标设定:以每天有效工作时间360分钟计算。
⑴、医疗
①全科、内、外科(包括专科门诊):以每诊疗一人次平均消耗时
间8分钟计,每天工作量45人次/人。社区站点:30人次/人
②中医门诊:以每诊疗一人次平均消耗时间10分钟计,每天工作
量35人次/人。
③康复理疗科:以每诊疗一人次平均消耗时间18分钟计,每天工
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