项目建设方案培训—项目质量保证与质量控制.pptx

项目建设方案培训—项目质量保证与质量控制汇报人：XX2024-01-24

项目质量保证与质量控制概述质量保证体系建立与实施质量控制方法与工具应用供应商选择与评估管理

过程监控与结果评价体系建设总结回顾与展望未来发展趋势

项目质量保证与质量控制概述01

目标确保项目交付物符合预期的质量标准。提高客户满意度和项目成功率。减少因质量问题导致的项目延误和成本增加。定义：项目质量保证与质量控制是项目管理中确保项目满足相关质量标准和客户要求的一系列活动。定义与目标

质量是项目的核心竞争力，直接影响项目的成败。意义促进项目持续改进和优化，提高组织整体绩效。重要性有效的质量保证和质量控制能够降低项目风险。提升项目团队的专业形象和信誉。010203040506重要性及意义

项目干系人包括客户、供应商等，对项目质量有直接或间接影响。质量控制团队负责具体执行质量检查和控制活动。质量保证团队负责监督和审计项目质量。适用范围适用于各类项目，包括软件开发、工程建设、产品研发等。项目经理负责全面管理项目质量。适用范围及对象

质量保证体系建立与实施02

明确项目应达到的质量水平，包括产品性能、可靠性、安全性等方面的要求。确定项目质量目标分析项目特点制定质量保证措施根据项目类型、规模、复杂度等因素，制定相应的质量保证计划。根据项目特点和质量目标，制定具体的质量保证措施，如检验、测试、评审等。030201制定质量保证计划

参照国际、国内或行业标准，结合项目实际情况，制定适用的质量标准。确定质量标准将质量标准细化为具体的质量要求，包括产品性能参数、外观质量、环保要求等。明确质量要求对项目涉及的材料、设备、构配件等进行质量档案管理，确保可追溯性。建立质量档案明确质量标准和要求

根据项目特点和质量要求，识别出对产品质量有重要影响的关键过程。识别关键过程针对关键过程制定详细的监控计划，包括监控对象、方法、频次等。制定监控计划按照监控计划对关键过程进行实时监控，记录监控数据并进行分析处理。实施过程监控确立关键过程监控点

实施持续改进策略建立有效的质量信息反馈机制，及时收集和处理来自各方面的质量信息。对收集到的质量问题进行深入分析，找出根本原因和影响因素。针对分析出的质量问题，制定相应的改进措施并进行实施。对改进措施的实施效果进行跟踪验证，确保问题得到有效解决并持续改进。建立反馈机制分析质量问题制定改进措施跟踪验证效果

质量控制方法与工具应用03

统计过程控制（SPC）技术应用SPC基本原理通过收集、整理和分析生产过程中的数据，监控过程状态，及时发现异常并采取措施。控制图绘制与解读学习控制图的种类、绘制方法以及如何解读控制图上的信息。过程能力分析了解过程能力指数的计算方法，评估生产过程满足产品质量要求的能力。

03风险优先数（RPN）计算与排序了解RPN计算方法，根据RPN大小确定改进措施的优先级。01FMEA基本概念掌握失效模式、失效原因、失效影响等基本概念。02FMEA实施步骤学习FMEA的分析流程，包括组建团队、确定分析范围、识别潜在失效模式等。失效模式与影响分析（FMEA）方法应用

123学习因果图的绘制方法，通过因果图分析质量问题产生的原因。因果图（鱼骨图）绘制与分析掌握流程图的绘制技巧，通过流程图分析生产过程中的瓶颈和问题。流程图绘制与优化了解直方图、散布图等其他质量控制辅助工具的应用场景和使用方法。其他辅助工具介绍因果图、流程图等辅助工具使用

问题解决与持续改进学习如何运用质量控制方法和工具解决实际问题，实现持续改进。团队协作与沟通强调团队协作在质量控制中的重要性，探讨如何建立良好的沟通机制。优秀企业质量控制实践分享一些在质量控制方面表现优秀的企业的实践经验。案例分析：成功企业经验分享

供应商选择与评估管理04

全面考察原则公平竞争原则长期发展原则策略制定供应商选择原则及策略制定对供应商的各个方面进行全面考察，包括质量、价格、交货期、服务等。注重与供应商建立长期合作关系，实现共赢。确保所有潜在供应商都能在平等条件下参与竞争。根据采购物品的重要性和市场供应情况，制定相应的供应商选择策略，如单一来源、多头采购等。

质量评估指标价格评估指标交货期评估指标服务评估指标供应商评估指标体系建括产品合格率、退货率、质量事故次数等。包括价格水平、价格稳定性、付款方式等。包括准时交货率、交货周期、紧急订单处理能力等。包括售前服务、售后服务、技术支持等。

明确双方的权利和义务，建立法律保障。合同签订信息共享共同改进激励措施建立信息共享机制，提高沟通效率。鼓励供应商提出改进意见，共同提升产品质量和生产效率。对表现优秀的供应商给予一定的奖励和激励，促进双方合作关系的深入发展。供应商合作关系建立与维护

案例二某企业与供应商建立了长期合作关系，通过共同改进和激