物流助理岗位职责.pptx

物流助理岗位职责2024-01-21汇报人：XX

目录contents岗位职责概述订单处理与跟踪库存管理配送协调与沟通数据统计与分析其他相关职责

CHAPTER岗位职责概述01

0102物流助理定义与角色他们是物流团队的重要成员，确保物流流程顺畅、高效，以满足客户需求。物流助理是物流行业中的基础职位，负责协助物流经理或主管完成日常物流运作工作。

协助处理订单库存管理配送协调物流文档管理工作内容及范围包括接收、确认、录入、跟踪和结算订单，确保信息的准确性和及时性。与运输公司、仓库和客户保持密切沟通，协调货物的配送和收货事宜。负责库存的盘点、整理、调拨和补货，保持库存水平符合公司标准。负责相关物流文档的整理、归档和保管，以便随时查阅。

熟悉办公软件熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，提高工作效率。良好的沟通能力能够清晰、准确地与团队成员、客户和供应商进行沟通。细心且有条理能够处理繁琐的细节，确保工作流程的顺畅和高效。团队合作精神积极与团队成员协作，共同完成工作任务。学习能力和适应性愿意学习新知识和技能，适应不断变化的物流行业环境。技能要求与素质

CHAPTER订单处理与跟踪02

03将订单信息录入物流管理系统，生成相应的运单和发货单。01负责接收客户提交的订单，并核对订单信息的准确性和完整性。02对订单进行初步分类和评估，确定订单的优先级和处理顺序。接收并处理客户订单

根据订单要求和公司运输政策，选择合适的运输方式和承运商。制定详细的发货计划，包括货物的装载、运输路线的规划和时间的安排。与仓库和承运商协调，确保货物按时、安全地发出。安排发货及运输计划

及时与客户和承运商沟通，提供货物的最新动态和相关信息。在货物出现异常或延误时，积极协调解决问题，确保货物能够按时送达客户手中。通过物流管理系统实时跟踪货物的运输状态，包括货物的位置、运输进度和预计到达时间。跟踪货物状态，确保按时送达

CHAPTER库存管理03

定期对仓库中的货物进行盘点，确保货物数量与记录相符。及时更新库存记录，确保数据的准确性和时效性。协助制定盘点计划，确保盘点工作的顺利进行。负责库存盘点及记录

123发现库存异常情况（如货物损坏、过期、丢失等）时，及时向上级报告。协助调查库存异常原因，提出改进措施，防止类似情况再次发生。跟踪异常处理进展，确保问题得到及时解决。及时报告库存异常情况

协助分析库存数据，提出优化库存结构的建议。协助制定库存控制策略，降低库存成本，提高库存周转率。协助推进库存管理系统的改进和升级，提高库存管理效率。协助优化库存结构，降低库存成本

CHAPTER配送协调与沟通04

与供应商建立长期稳定的合作关系，确保货源供应的及时性和稳定性。定期与承运商召开会议，及时了解运输市场动态和价格变化。协调供应商和承运商之间的合作，确保货物的顺利运输和交付。与供应商、承运商保持良好沟通

010203及时响应并解决配送过程中出现的各种问题，如延误、损坏、丢失等。与相关部门紧密合作，协调资源，确保问题能够得到迅速有效的解决。对问题进行分析和总结，提出改进措施，避免类似问题的再次发生。协调解决配送过程中出现的问题

主动与客户保持联系，了解客户对配送服务的满意度和需求。收集客户对配送服务的意见和建议，及时反馈给相关部门和人员。针对客户反馈的问题，积极协调解决，提升客户满意度和忠诚度。收集并反馈客户对配送服务的意见

CHAPTER数据统计与分析05

每周、每月、每季度定期收集并整理物流相关的数据，如运输量、运输时间、成本等。利用专业工具对数据进行分析和可视化处理，生成各类报表和图表。及时向领导汇报关键指标和异常情况，为决策提供支持。定期汇总物流数据，制作报表

通过数据分析，评估不同环节的运作效率，找出提升空间。提出针对性的改进建议，优化物流流程，降低成本，提高运作效率。深入研究物流运作流程，识别瓶颈和问题所在。分析物流运作效率，提出改进建议

参与制定和完善物流管理制度和流程，确保各项工作有章可循。协助推进物流管理系统的建设和优化，提高信息化水平。关注行业发展趋势和新技术应用，为物流管理创新提供思路和建议。协助完善物流管理体系，提升整体效率

CHAPTER其他相关职责06

协助物流经理制定年度、季度和月度工作计划，确保物流部门工作有序进行。参与制定物流部门预算，协助控制成本，提高资源利用效率。跟踪工作计划和预算执行情况，及时向物流经理汇报并提出改进建议。参与制定物流部门工作计划和预算

01协助处理客户关于物流服务的投诉，及时与客户沟通，了解问题原因并提出解决方案。02跟踪客户投诉处理进展，确保问题得到妥善解决，提高客户满意度。03协助处理物流部门与客户之间的纠纷，维护公司与客户之间的良好关系。协助处理客户投诉及纠纷

遵守公司规章制度，确保工作顺利进行01严格遵守