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2023年年终工作总结精选五篇

年终工作总结精选篇1

时间过提很快，一晃一年就这样过去了，仿佛昨天的苦与乐已经过去。现在

我们即将要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以不管昨天有多少成功

与失败那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。

有句话说的非常好。淘汰，并不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。

是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不

好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上

有的能取得成功，而有的却一天不如一天，最后被淘汰呢？其实很简单，那就是

对工作的态度不一样。

工作一年多了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想

过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过

那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。

也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要

善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收

银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被

顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这

样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成

排新员工来上吗？静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住

幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客

的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗？

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一

位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负

面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们

应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸

上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作

中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有

理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中

却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德

修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高

道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能

走我们自己想要的一片天！

有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无

趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变

了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故

事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这

份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所

洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会

了认真细心的工作。最后取得了成功。可以看出，一个干大事的人也经常干一些

小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。

人生能有几回博，我们没有都少光阴可以虚度了。在今后的日子里，我们要

化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

年终工作总结精选篇2

时光匆匆，一转眼又到年终。和去年一样，我又到了写年终个人工作总结的

时节了，好在我很愿意写这个总结，因为我今年工作的优秀成绩都得益于去年年

终时对工作总结的深刻认识，我希望今年也能像去年年终一样，为我明年的工作

展开带来具体的思路和计划。

一、个人思想变化

和去年刚来工作做这份文员工作不同，我对这份工作不再生疏，而是能够完

全独立的完成好并能够在有新晋文员来我们办公室时，给新人们力所能及的帮

助。在自己工作的过程以及在帮助她们的过程中，我意识到我的工作都能够有所

成长与提高，我感到很欣慰，这样可以成长的工作，正是我期望长期做下去的好

工作。我感觉我这一年的思想变化非常大，可以说，我从一个普通的小文员，已

经成为了有与公司合伙性质的办公室文员，我相信我的努力能够给公司带来利

益，亦能反过来给我自己带来收益了。这一点是我个人在思想上的变化。

二、认真仔细程度

在具体的办公室文员工作中，我认为今年我更