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2024年商业经济行业技能考试-京东结业历年高频考点试卷专家荟萃含答案
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第1卷
一.参考题库(共25题)
1.商品缺货超过15天,客户投诉强烈,一线客服有多少元优惠券赔付权限?()
A、10
B、20
C、50
D、100
2.客户来电对商品包装有特殊要求,正确话术是?()
A、XX先生/女士,您好,请您放心,我们会妥善包装商品,最大程度的保障您货物的运输安全,目前都是统一包装,无法单独按照您的要求包装商品,请您谅解,感谢您的理解与支持!
B、XX先生/女士,您好,请您放心,您的要求已做记录,会联系仓
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