延 期 交 房 说 辞 及 办 法改后.docx

延期交房说辞及相关措施

一、赔付违约金（一个月）说辞及工作计划

1、说辞

先生、小姐，您好！我们一直以来都在为小区整体品质和客户满意度的提升做着不懈努力。从小区景观、环境、建筑立面效果、入户大堂等公共部位的精雕细琢及完美展现。足已证明了这是我们的用心之作。从入住业主的反馈来看，也让我们深感欣慰，因为我们的辛苦没有白费。

本项目目前已具备交付条件，但由于政府水电工程仍在调试阶段等客观原因未能正式通知拿房，为此我们深表歉意。同时，我们将信守承诺，严格履行合同约定的相关责任和义务。我们将竭尽全力，督促水电调试工作的加紧进行，2012年12月15日调试工作可完成。

2

2、总销197017007元X万分之0.5X30天＝295525.5元。

3、拿房明细

楼号

已交房数（套）

未交房数量（套）

总数（套）

5号楼

21

7

28

6号楼

35

9

44

7号楼

10

10

20

8号楼

3

5

8

9号楼

15

21

36

10号楼

33

15

48

19号楼

47

19

66

20号楼

43

23

66

小计

207

109

316

截止至2012

截止至2012年11月16日

交付时间

拿证时间无法确定 争取30天内完成交付

增加预约

预约路线——多层开始5#6#7#8#9# 19# 20#

每天预约拿房业主8—10人。（给需要整改的业主留出时间,缩短工程整改期限3天内完成）

人员安排

房产客服2名物业工程2名财务1名

机动问题处理人员1名（客服不够时可以充当客服）

礼品

礼品海信LED电视/2000元现金抵用（由于政府水电工程调试给我们业主带来了不便，为表示歉意，我们特别为您准备了一份礼品，希望您笑纳。您可以选择领取实物，也可以选择折现使用。

注：水电调式对装修居住没什么较大影响）

二、不赔付违约金（推荐）

一、 对外说辞我们已取得相关证件

现在大部分业主所关心的重点是房子本身而非证件，以下是在交房过程中可能会发生的棘手问题：

你们达到交房标准了吗？

答：达到了，只是现在水电还需要二次调试，但不影响我们装修和日常生活使用，我们小区已经有部分业主入住，我就是其中一户。

为了感谢业主对我们恒达房产的支持，我们特意为您准备了一份礼品“39寸海信LED电视”（您可以选择实物也可以折现用。）请您签收。

我要求看下交房证件？

答：这点很抱歉，证件是在公司总部专人统一保管，交房处是没有的，小区业主装修不止一户，还有很多人已经住进来了，证件其实没什么关系，房子的质量，装修格局才是我们应该重点考虑的问题，如果您不放心可以等等我向公司总部打个申请，拿到证件后电话通知您。

证件可以在建设局网上公示的为什么没有？

答:证件公示也是需要一点时间的，如果您很在意证件问题我向公司申请一下，拿到证件后电话通知你。

二、 工作计划

增加预约

预约路线——多层开始5#6#7#8#9#19#20#每天可预约拿房业主4人。（避免过多业主相聚）

人员安排

房产客服1名物业工程1名财务1名

机动问题处理人员1名（客服不够时可以充当客服）

礼品

礼品海信LED电视/2000元现金抵用（为了感谢业主对我们恒达房产的支持，我们特意为您准备一份礼品“39寸海信LED电视”（您可以选择实物也可以折现用。）

情绪化业主

对于情绪较大业主，做单独处理。

三、共性问题

电什么时候好，小区入住业主多后，用电量太大临时电承受不了怎么办？（吕总）

燃气什么时候可通，业主入住后，关心的人比较多？（吕总）

一定要看到网上公示的文件要么我就不拿房？然后到群里去散播消息。（最严重后果，再赔付一个月的违约金。）。

通知时尽力筛选出问题业主（一定要看证件的）放到最后通知拿房。