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2023年物业上半年工作总结

上半年，物业管理分公司以公司____年工作指导思想、目标、要

求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管

理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效

益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持

下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司

的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：

一、主要工作内容

1.加强制度建设，规范管理体系

年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中

心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监

督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工

作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、

《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追

究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可

依，有规章可循。

2.绿化保洁全面彻底

（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各

物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修

剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂

区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少

平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129

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株，苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率

达到95%以上

（2）小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量

进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体

落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的

问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。

3.加强餐饮管理，规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良

好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓

了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。

一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的

违规问题进行了整顿。

4.房屋管理深入细致。上半年来，物业管理分公司严格按照公司

的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管

理。

（1）严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的

问题及家具质量问题进行妥善整改维修。

（2）管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进

行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生

干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现

问题及时整改。

（3）日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、

设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运

行。

二、员工队伍建设

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1.着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，

网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存

在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管

理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。

2.大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培

训与考核。主要突出培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方

面的能力与素质;

3.做好员工的思想工作。

通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各

种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要

性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想

动态，帮助转变不好好上班的恶习。

三、状况

以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物

业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全

工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓

不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了

安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预

案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了

安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予

以及时整改，尽一切