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公共管理学8--公共部门绩效评估汇报人：AA2024-01-19

目录绩效评估概述公共部门绩效评估体系公共部门绩效现状分析公共部门绩效评估实践案例公共部门绩效提升策略与建议总结与展望

01绩效评估概述

绩效评估定义与目的定义公共部门绩效评估是对公共部门履行公共责任的效果、效率、效益等进行系统评估的活动。目的通过评估，提高公共部门的管理水平和服务质量，促进公共资源的合理配置和有效利用，增强公共部门的公信力和执行力。

VS公开、公正、公平；科学性与实用性相结合；定性与定量相结合；动态与静态相结合。方法目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法、360度反馈法等。原则绩效评估原则与方法

ABDC提高公共部门管理效率通过绩效评估，可以发现管理中存在的问题和不足，及时采取措施加以改进，提高管理效率。促进公共资源合理配置绩效评估可以揭示公共资源的配置状况和使用效果，为政府决策提供科学依据，促进资源的合理配置和有效利用。增强公共部门公信力绩效评估结果可以向社会公开，接受公众监督，增强公共部门的透明度和公信力。推动服务型政府建设绩效评估可以引导公共部门关注公众需求和服务质量，推动服务型政府建设。绩效评估重要性

02公共部门绩效评估体系

公共部门绩效评估的主体通常包括政府、公众、专家等多方参与者，他们根据各自的职责和关注点对公共部门绩效进行评估。评估主体评估客体即被评估的对象，主要包括各级政府机构、公共服务部门等公共部门，以及它们所提供的公共服务和公共项目。评估客体评估主体与客体

ABCD评估指标设计效率指标衡量公共部门投入与产出之间的比例，关注资源利用的有效性和行政效率。公平性指标衡量公共服务和资源分配的公平性，关注社会公正和公民权益。效果指标衡量公共部门实现预期目标或结果的程度，关注政策或项目的实际效果和影响力。可持续性指标衡量公共部门在发展过程中对环境、社会和经济的长期影响，关注发展的可持续性。

评估流程与方法收集和分析数据通过问卷调查、访谈、文献资料等多种途径收集相关数据，并运用统计分析等方法对数据进行处理和分析。设计评估指标和权重根据评估目的和实际情况，设计科学合理的评估指标，并确定各指标的权重。明确评估目的和范围确定评估的具体目标、对象和范围，为评估工作提供明确的指导。形成评估报告将分析结果以评估报告的形式呈现出来，报告应包括评估结论、问题分析和改进建议等内容。结果反馈和应用将评估结果反馈给相关部门和人员，并促进评估结果在实践中的应用和改进。

03公共部门绩效现状分析

绩效管理体系初步建立公共部门已逐步建立起绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估、结果反馈等环节。评估指标多样化评估指标不仅包括传统的财务指标，还引入了客户满意度、内部流程优化等非财务指标。信息化手段得到应用公共部门在绩效管理中广泛应用信息化手段，提高了管理效率和数据准确性。公共部门绩效现状概述

评估指标设置不合理部分公共部门在设置评估指标时过于注重短期目标，忽视了长期发展战略。数据采集与分析不足部分公共部门在数据采集、整理和分析方面存在不足，导致评估结果失真。绩效评估结果应用不充分部分公共部门未将绩效评估结果与预算安排、政策调整等挂钩，导致评估结果应用不充分。存在问题及原因分析030201

建立科学合理的评估指标体系，注重短期目标与长期发展战略的平衡。完善评估指标体系提高公共部门的数据采集、整理和分析能力，确保评估数据的准确性和完整性。加强数据采集与分析能力将绩效评估结果与预算安排、政策调整等挂钩，提高评估结果的应用价值。强化绩效评估结果应用进一步推动绩效管理信息化建设，提高管理效率和数据准确性。推动绩效管理信息化改进方向与目标设定

04公共部门绩效评估实践案例

评估目的评估指标评估方法评估结果案例一：某市政府绩效评估实践提高政府工作效率和公共服务质量，增强政府公信力和透明度。采用定量与定性相结合的方法，包括问卷调查、访谈、数据分析等。政策制定与执行、财政收入与支出、市场监管、社会管理等。通过评估发现政府工作中存在的问题和不足，提出改进意见和建议，促进政府工作的改进和优化。

提高教育厅工作质量和效率，促进教育公平和发展。评估目的评估指标评估方法评估结果教育资源配置、教育教学质量、教师队伍建设、学生综合素质等。采用多元化的评估方法，包括学校自评、家长评价、社会评价等。通过评估发现教育厅工作中存在的问题和不足，提出改进意见和建议，促进教育厅工作的改进和优化。案例二：某省教育厅绩效评估实践

提高公安局工作质量和效率，维护社会稳定和公共安全。评估目的治安状况、刑事案件侦破率、交通安全管理、服务群众等。评估指标采用定量与定性相结合的方法，包括数据统计、案例分析、群众满意度调查等。评估方法通过评估发现公安局工作中存在的问题和不足，提出改进意见和建议，促进公安局工作的改进和优化。评估