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2024年深圳航空值机室顾客服务指南知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

2024年深圳航空值机室顾客服务指南知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

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    2024年深圳航空值机室顾客服务指南知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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    第1卷

    一.参考题库(共25题)

    1.因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少补。

    2.团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等，可在原购票处或深航任一直属售票处办理。

    3.若旅客购买的是与深航代码共享的航空公司的客票，但实际乘坐的是深航班机，在客票变更、签转、退票服务方面将按照客票上的承运人代码所代表的航空公司的规定办理。

    4.因货物损失或延误等造成的间接损失，深航将不

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