物业管理与服务 投标方案（技术方案）.docx

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物业管理与服务投标方案目录

第一章物业管理区域内房屋日常管理与维修养护方案 7

1.1.房屋日常管理方案 7.

1.1.1.项目的服务定位 7

1.1.2.项目的管理目标 8

1.1.3.服务计划及承诺 8

1.1.4.组织架构及物业管理制度建设 11

1.1.5.保安内部管理架构 23

1.1.6.保安企业档案管理 24

1.1.7.保安人事档案管理 29

1.2.人员配备及管理方案 32

1.2.1.项目人员组织架构 32

1.2.2.项目概况 32

1.2.3.采购内容 33

1.2.4.房屋出租运营 34

1.2.5.房屋出租管理 35

1.2.6.物业管理 38

1.2.7.财务管理 41

1.2.8.人员管理 42

第二章物业管理区域内共用设备管理与维修养护方案 65

2.1.设备管理宗旨及管理定位 65

2.1.1.设备管理宗旨—专业素养，贴心服务 65

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2.1.2.设备管理定位 65

2.2.设备设施维护管理制度及监督方式 66

2.2.1.设备运行值班制度 66

2.2.2.交接班制度 66

2.2.3.报告制度 67

2.2.4.停送电操作票制度 67

2.2.5.五级保养制度 68

2.2.6.设施、设备三级检查监督机制 69

2.2.7.制订科学的设备操作维修安全规定 69

2.2.8.坚持设施、设备保养和维修相结合的原则 70

2.3.物业设施、设备服务档案资料的建立与管理 71

2.3.1.设备档案资料主要包括设备的登记卡、技术档案、工

作档案、维修档案等 71

2.3.2.设备卡采用颜色编码技术 72

第三章物业管理区域内传达保安秩序管理及巡查方案 73

3.1.安全管理之整体构想 73

3.1.1.安全管理之认知 73

3.1.2.安全管理目标 73

3.2.物业安全管理控制要点 74

3.2.1.建立“互动式安防体系” 74

3.2.2.建立“延伸式防控体系” 74

3.2.3.建立重点区域常备制度 74

3.2.4.掌握XX市钱塘区河庄街道同二村的现状 75

3.2.5.加强对外来人员的消防、安全管理 75

3.2.6.治安类事件处理原则 75

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3.2.7.妥善保管好公共物业的顾客财产 76

3.2.8.安全岗位要求的制定将充分听取人员的意见 76

3.2.9.根据项目现场车位空置情况，合理进行车辆控制.76

3.3.物业安全控制体系 77

3.3.1.本项目安全岗的设置分类 77

3.3.2.安全管理之整体职责 77

3.3.3.XX市钱塘区河庄街道同二村安全布防体系—“无盲

点式防线”防控体系 78

第四章物业管理区域内环境卫生管理方案 80

4.1.清洁保洁监管 80

4.2.清洁保洁作业规程 82

4.2.1.清洁服务范围： 82

4.2.2.清洁管管理服务的设想与特色 82

4.2.3.采取的管理模式及措施 84

第五章物业管理区域内绿化管理维护方案 88

5.1.绿化养护总体要求 88

5.1.1.绿化养护管理标准与要求 88

5.1.2.休息室、接待室摆放方案 88

5.1.3.花木养护管理 89

5.1.4.日常管理措施 89

5.2.绿化日常养护方法和要求标准 91

5.2.1.日常养护方法 91

5.2.2.日常养护要求 94

5.2.3.草坪养护作业标准 95

4

5.2.4.乔、灌木养护作业标准 97

5.2.5.花坛、花境养护作业标准 99

5.2.6.花卉栽培作业规程、标准 100

5.2.7.