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2014年中医科工作总结及2015年工作计划

2014年，中医科在院领导的准确领导下，全体医护人员齐心协力，克服困难，完成了全年

工作，取得了良好的社会效益和经济效益，有成绩有困难也有不足，为了总结经验，客服不

足，以利今后更好的开展工作，现将工作总结汇报并将来年的工作计划如下：

2014年工作总结

2014年里，我科全体医护人员与院班子保持高度一致，以“团结协作，敢于担当，开拓

创新，结果至上”的16字方针为指导思想，增强科室人员的凝聚力和向心力，发挥团队力

量，共同提高，共同进步。

一、医德医风方面：我科一直注重提高医护人员的思想品德，提升医务人员道德修养，努力

营造和谐的医患氛围。积极传达和学习院周会的有关会议精神，结合科室存在的问题，限时

整改。在为患者提供热情周到、便捷高效的人性化服务，切实解决病人的生活和经济困难方

面，做了许多工作。如除规范治疗、管范护理之外，还重视人性化治疗和护理，和谐了医患

关系，避免不少医疗纠纷发生，全年因中医科的医疗质量和服务方面的医疗纠纷为零。

二、业务素质方面：沿着“突出中医特色，完善综合服务功能为目标”的业务发展思路，使

我科的特色项目建设的更具优势。特色的医疗技术和优质的医疗服务是我科生存和发展的源

动力，优良的科学技术和先进的管理理念能推动科室向科学化、规范化的方向发展。严谨有

序的医疗秩序能够确保医疗质量的安全。我科以围绕强化本科室的学科建设，营造和谐的医

患关系为中心，在思想上转变新思路，在专业上拓展新项目。

中医内科上半年在两位骨干相继离职的不利局面下，化被动为主动，全科人员在徐主任的带

领下团结协作敢于担当，保持了中医科经济效益和社会效益双增长，为我科的进一步发展奠

定了良好的基础。长方面继续将晚期肝癌介入项目做好，做大。我们充分利用介入平台，与

上级专家合作，提高了肿瘤患者生存期和生活质量，如2012年我们介入治疗晚期肝癌患者

21台次，是我院开展肿瘤介入最多的科室，充分展示了中西医结合治疗晚期肝癌的优势。

在专科治疗方面，继续做好常见病多发病的诊治，2012年收住颈椎病、腰椎病、关节炎、

肩周炎等患者300多人次，得到了患者和家属的一致好评。

充分利用激励机制和绩效分配来调动了医护人员积极性和主动性，使我们大家都意识到学

科特色建设与发展是不仅对患者康复和医院发展有益，对大家收入也有益。因为只有通过开

展优质服务，提高患者满意度，才能提高复诊率，才能增加科室效益。因此，自今年以来我

科团队在观念上发生重大转变，从“被动服务变为主动服务，不想看病人到我想看病人”根

本上转变。在护理工作中，通过规范了床头交接班和观察重点、各班次的工作流程、消毒隔

离的规范、病房管理的规范、口服给药看服到口、输液卡签字等一系列措施，使核心制度得

到了实实在在的贯彻和落实。在“贴近患者，贴近临床”方面，我科也得到了良好的社会反

响。在这项工作中护士长利用早会和业务学习时间“苦口婆心”不厌其烦的对全科护士进行

了基础护理等十几个项目的培训和考核，护士长进行手把手的示教，规范年轻护士的操作流

程中的细节和理念，从细节抓起，让她们从工作初始就具有良好的工作习惯，在我科迅速的

成长，为我科和医院培养年轻后备力量。今年我科还广泛开展中医特色护理，主要通过自学，

从不会到了解，从不专业到逐渐专业，做到了每名护士均能熟练掌握基本中医护理。中医自

古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”的精辟论断，我们不仅要教会患者如何正

确的配合医疗护理工作，更重要的是教会患者如何功能锻炼和出院后的生活，做到了医疗服

务的人性化，医患关系的和谐化。制作的“心语”展板和健康教育宣传栏，使护士能积极主

动的为患者提供服务和帮助，从生活上关心病

人，在疾病和康复方面指导病人。病人的满意度较前明显提高，2012年受到表扬留言60-80

封，病人家人将我们为患者服务的照片在媒体上发表。

四、业务理论学习及考试考核：组织科室医护人员做好“三基三严”训练和考核，认真落

实各项规章制度。落实科室二甲复审任务，明确分工，责任到人；主任督查，势必达标。为

此，我们加强阶段质量检查，每月一次的自查，力求使每一项指标能够达到考核的目标。组

织全科室人员学习医疗法律法规和《抗生素的合理使用》，进一步规范科室医护人员的执业

行为，做到依法行医、因病施治。组织医护人员学习医疗和护理的核心制度，切实加以督导、

检查、质控，不断的规范提高全科医务人员的诊疗水平，加强医务人员的医疗质量安全教育，

定期进行医疗质量、