DB3701T 48-2023 困境儿童关爱服务规范.docx

ICS03.080

CCSA16

3701

济 南 市 地 方 标 准

DB3701/T48—2023

困境儿童关爱服务规范

Specificationofcareserviceforchildrenindistress

2023-12-29发布 2024-01-29实施

济南市市场监督管理局??发 布

DB3701/T48

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

困境儿童 1

基本要求 1

保护要求 1

场地要求 1

档案要求 1

人员要求 2

服务内容与要求 2

补充性服务 2

支持性服务 2

倡导性服务 3

服务流程 3

摸排 3

探访 3

预估 3

计划 3

介入 4

评估 4

结案 4

服务评价与改进 4

服务评价 4

服务改进 4

附录A（规范性） 困境儿童及家庭基本信息登记表 5

附录B（规范性） 困境儿童生活状况评估表 7

附录C（规范性） 困境儿童关爱服务预估表 9

附录D（规范性） 困境儿童服务计划表 10

附录E（规范性） 困境儿童服务资源清单 11

附录F（规范性） 困境儿童服务评估表 12

参考文献 14

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由济南市民政局提出、归口并组织实施。

II

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困境儿童关爱服务规范

范围

本文件规定了困境儿童关爱服务的基本要求、服务内容与要求、服务流程、服务评价与改进等。本文件适用于困境儿童的关爱服务。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

困境儿童 childrenindistress

由于自身、家庭和外界等原因陷入困境，需要予以帮助或保障的0-18岁儿童。

注：包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，因疾病或自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入

等困难的儿童以及因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童。

基本要求

保护要求

发现困境儿童身心健康受到侵害、疑似受到侵害或面临其他危险情形的，应立即向公安、民政、教育等部门报告。

应协助公安、民政、教育等部门保障儿童的人身安全，做好临时照料与情绪抚慰，需紧急就医的应立即送医救治。

进行文字记录、录音或录像时，应征得困境儿童或监护人同意并确保资料安全，不向任何其他人士和公众透露或泄露困境儿童的信息资料。

场地要求

使用未成年人救助保护中心、未成年人保护工作站、社会工作服务站、儿童之家等场地开展困境儿童关爱服务。

场地应区域划分明确，配备活动室、个案工作室等功能室。

档案要求

根据探访及评估资料，为困境儿童建立档案，档案应包括儿童基本信息、父母情况、监护情况及其他证明材料等，信息登记表样式按附录A执行。

定期对档案资料进行动态更新。

档案存取严格登记管理，包括对档案存取时间、存取人员等进行登记，确保档案的安全。

人员要求

困境儿童关爱服务工作者应掌握相关的法律、法规、政策和知识。

困境儿童关爱服务工作者应接受业务培训，考取社会工作者职业资格证书，具备满足服务需要的职业素质和专业服务能力。

困境儿童关爱服务机构应配备专业督导，明确督导者的资格及督导对象。

服务内容与要求

补充性服务

政策落实服务内容包括不限于：

——协助困境儿童申领低保、临时救助、困境儿童分类保障等救助资金。

——协助困境儿童申请医疗救助。

——协助困境儿童申请教育资助，对失学辍学的困境儿童应及时上报教育、民政等部门。

资源链接服务内容包括不限于：

——链接企事业单位、公益慈善组织等，为困境儿童提供生活帮扶。

——链接医疗、康复机构，为困境儿童提供医疗、康复服务。

——链接教育机构，为困境儿童提供课业辅导、学业支持服务。

——链接法律机构，为困境儿童及家庭提供法律援助服务。

支持性服务

心理辅导

及时发现并为有需要的困境儿童及家庭提供心理辅导和行为矫治服务。

根据需要链接医疗机构、心理咨询机构，为困境儿童提供转介与后续跟进服务。

成长支持

运用成长课堂、社会实践、个别辅导、同辈支持等多种方式，为困境儿童提供安全自护、生活自理、思想品德教育、行为习惯养成、社会情感教育、社