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物业管理员个人工作总结5篇

1.物业管理员个人工作总结

回首xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实

与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，

工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的

努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导

的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员

的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此

刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、

设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上

级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管

理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同

事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万

绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大

量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提

高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避

免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地

开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要

表现在：

第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工

作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率

有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分

到位。

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提

高。

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和

相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调

与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江

海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx

我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

2.物业管理员个人工作总结

xx年初，xx提出了“发展、提升、规范、透明”的战

略方针，物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质

服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标

管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色

的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元

化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服

务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。

现对近一年来的工作作如下小结：

一、明确指标努力增收节支

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部

门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年

来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响

了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同

时注意物业外增收，经努力销纯净水收入xxx多元。代办理

房屋出租收入xxxx元，代为服务收入xxxxx元。名都交接

增收xxxx元。

二、抓实培训落实量化制度

依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管

理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10

个小时共8盘，自编培训讲义x课题宣，讲x次（全员）并

加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变

数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责

任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作

起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工

的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量

化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工

作。

三、物业交接锻炼员工队伍

今年公司一项重大工作，新物业xxx大厦交接，年初开

始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收

新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加

人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分

工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年

多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务提高企业形象

年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企