网络市场调研与消费者行为分析 第2版 项目2 获取网络市场信息.ppt

项目2获取网络市场信息《网络市场调研与消费者行为分析》任务引入关注与思考：1.为什么会联网的用户和使用率在逐年提升？2.网民如何在各类互联网应用中获取信息？会联网使用规模的飞速发展2020.32018.12应用用户规模（万）网民使用率用户规模（万）网民使用率增长率即时通信8961399.2%7917295.6%13.2%搜索引擎7501583.0%6813282.2%10.1%网络新闻7307280.9%6747381.4%8.3%网络支付7679885.0%6004072.5%27.9%网络购物7102778.6%6101173.6%16.4%网上外卖3978044.0%4060149.0%-2.0%旅行预订3729641.3%4100149.5%-9.0%网约车3623040.1%3894747.0%-7.0%在线教育4229646.8%2012324.3%110.2%网络音乐6351370.3%5756069.5%10.3%网络文学4553850.4%4320152.1%5.4%网络游戏5318258.9%4838458.4%9.9%网络视频（含短视频）8504494.1%7248687.5%17.3%短视频7732585.6%6479878.2%19.3%网络直播5598262.0%3967647.9%41.1%互联网理财1635618.1%1513818.3%8.1%认识网络市场调研PART01观察导入2021年消费者研究报告分析思考：什么是研究报告？如何获取相关资讯？01消费者还表示，产品图像（40%）、产品评级（38%）、产品尺寸和材料信息（36%）以及360度或滚动图像（25%）也有助于决定在线购买。约有22%的受访者表示，用户生成的照片和现实生活中的例子也很有帮助，这一数字低于Bazaarvoice的调查。在后者的调查中，大多数受访者表示，如果能看到客户拍摄的照片或视频，他们更有可能购买产品。任务实施步骤一看看传统市场调研步骤二如何深入了解市场步骤三明确网络市场调研的内容（网络市场调研的内容）任务实施步骤二如何深入了解市场04011.网络信息的时效性和共享性2.网络市场调研的便捷性与经济性3.网络市场调研的交互性和充分性练4.调研结果的可靠性和客观性5.无时空和地域的限制任务实施步骤三明确网络市场调研的内容（网络市场调研的内容）2.市场供给调研5.营销因素调研4.竞争者状况调研3.消费者行为调研1.市场需求调研任务实施步骤四寻找网络市场中的有用信息（网络市场调研的方法）触类旁通北京师范大学：新青年新消费观察研究报告请讨论：案例中运用了哪些调研方法？调研的内容是什么？结合以上数据分析，请给生鲜电商提出营销建议。制定网络市场调研计划方案PART02观察导入北京消费者协会：直播带货消费问题调查报告分析思考：北京消费者协会进行此次调查的目标、对象是什么？在调查前，该如何制定此次调查几计划？01任务实施步骤一明确网络调研的目标步骤二确定网络调研对象01022.企业的竞争者1.企业的顾客或消费者3.企业合作者和行业内的中立者任务实施步骤三制定网络信息收集计划03任务实施步骤四实施网络信息收集计划步骤五分析信息040506步骤六提交网络调研报告触类旁通2019年消费者调查1.数据交换透明度2.在合理的范围内收集数据但是，消费者不希望品牌走得太远，侵犯他们的隐私。超过75%的消费者对通过麦克风或语音助理收集数据感到不舒服，51%的消费者认为侵入性广告正在上升。近30%的消费者表示，一个品牌变得“过于个人化”，其中69%的消费者会因此而停止与某个品牌往来或重新考虑与该品牌的关系。超过9/10的消费者（93%）认为，与品牌的每一次互动都是“出色”的，这一点很重要。请讨论：根据以上调研报告内容，请对企业的品牌建设提出建议。掌握获取网络市场信息的方法PART03观察导入埃森哲：2019网络消费者调查报告分析思考：要完成一次调研，可以采用哪些方法？01任务实施步骤一赏析案例01步骤二看看网络调研问卷的组成02序言标题问题与答案结束语任务实施步骤三设计网络调研问卷0301确定调查目的和主题02确定所需资料、数据及其来源03确定调查问题及答案形式04确定问卷的流程和编排05问卷评