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2024年业务知识竞赛-保险服务水平知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案
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第1卷
一.参考题库(共25题)
1.业务熟悉程度包括()
A、对公司产品不熟悉
B、对公司业务不熟悉
C、对实务操作不熟悉
D、不能快速、及时、准确、简洁地回答客户问题
E、业务解释不清楚、不规范、有歧义
F、业务解释错误
2.晨会内容应包括哪些()
A、考勤、检查着装和工作牌佩戴情况
B、政令宣导
C、传达公司有关文件精神及最新业务文件
D、网点运营点评、工作安排和专题培训
E、其他内容
3.马斯洛的需求理论中对于工作目的而言
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