电商仓储操作员岗前培训.pptx

电商仓储操作员岗前培训汇报人：XX2024-01-10

仓储基础知识电商仓储操作流程货物搬运与装卸技巧库存管理与优化策略订单处理与配送管理团队协作与沟通技巧contents目录

01仓储基础知识

指通过仓库对商品进行储存和保管，是商品流通的重要环节之一。仓储定义包括储存、保管、分类、整合、加工、配送等，以满足客户需求和实现企业经济效益。仓储功能仓储定义与功能

包括仓库、货架、托盘、叉车等，用于存储、搬运和运输货物。包括搬运设备（如叉车、堆垛机）、存储设备（如货架、托盘）、计量设备（如地磅、电子秤）等，用于提高仓储效率和准确性。仓储设施与设备仓储设备仓储设施

货物分类按照货物的性质、形状、重量、体积等特征进行分类，以便于存储和管理。存储方法根据货物的不同特性，采用不同的存储方法，如定位存储、随机存储、分类存储、共同存储等，以确保货物的安全和易于查找。货物分类与存储方法

02电商仓储操作流程

货物接收货物检验货物分类货物上架入库操作流对送货单与实际货物是否一致，确认货物数量、规格、型号等信息。对货物进行外观、质量、性能等方面的检验，确保货物符合入库标准。按照货物的属性、特点等进行分类，以便后续管理和查找。将分类好的货物按照规定的摆放方式放置到指定货架或区域。

在库管理流程定期对仓库内货物进行盘点，确保实际库存与系统库存一致。对仓库内货物进行日常养护，如防潮、防尘、防锈等，确保货物质量。确保仓库内安全设施完备，定期进行安全检查，消除安全隐患。保持仓库内环境整洁、卫生，确保货物存储环境符合要求。库存盘点货物养护安全管理环境管理

接收并处理客户订单，确认订单信息无误。订单处理根据订单信息，在仓库内找到相应货物并进行拣选。拣货对拣选出的货物进行复核，确保货物与订单信息一致。复核将复核无误的货物进行包装，并安排发货，确保货物及时、安全送达客户手中。包装与发货出库操作流程

03货物搬运与装卸技巧

适用于小件货物，注意保持货物平稳，避免碰撞和摔落。人工搬运机械搬运自动化搬运使用叉车、搬运车等机械设备进行货物搬运，提高效率，减轻劳动强度。通过自动化设备和系统实现货物搬运，如AGV小车、自动化立体仓库等。030201货物搬运方法

熟练掌握叉车驾驶技能，注意货物装卸过程中的稳定性和安全性。叉车使用合理选择托盘类型和规格，确保货物在托盘上的稳定性和易于搬运。托盘使用对于易碎、易散货物，需采取捆绑、加固等措施，确保货物在运输过程中的完整性。捆绑和加固装卸工具使用技巧

穿戴好安全帽、工作服、劳保鞋等个人防护用品，确保自身安全。个人防护定期检查和维护搬运和装卸设备，确保其正常运行和安全使用。设备安全保持工作场所整洁、畅通，消除安全隐患，确保货物搬运和装卸过程中的安全。环境安全安全防护措施

04库存管理与优化策略

按照一定顺序对库存进行定期盘点，确保每个商品在一定周期内至少被盘点一次。循环盘点法抽样盘点法全面盘点法盘点周期设定随机抽取部分商品进行盘点，通过统计学方法推算整体库存准确性。对所有商品进行一次性全面盘点，通常在年底或季度末进行。根据商品种类、数量、销售速度等因素，合理设定盘点周期，确保库存数据准确性。库存盘点方法及周期设定

安全库存设定与补货策略安全库存设定根据历史销售数据、采购周期、市场需求等因素，设定合理的安全库存水平，避免缺货或积压现象。补货策略制定结合销售预测、库存状况、供应商交货期等因素，制定科学的补货策略，确保库存水平处于安全范围内。实时库存监控通过信息化手段对库存进行实时监控，及时发现并解决库存异常问题。

处理措施针对滞销品采取降价促销、捆绑销售、赠品等方式进行处理，降低库存积压风险。滞销品识别通过分析销售数据、市场需求等信息，及时识别出滞销品。退货流程与供应商协商退货事宜，按照采购合同约定办理退货手续，确保退货过程顺畅、及时。同时，对退货原因进行分析和总结，为后续采购提供参考。滞销品处理及退货流程

05订单处理与配送管理

订单确认核对订单信息，确保商品信息、收货地址等准确无误，并确认库存充足。订单打印将确认无误的订单信息打印出来，包括订单号、商品清单、收货地址等，以便后续拣货、打包等操作。订单接收通过电商平台接收客户提交的订单信息，包括商品名称、数量、收货地址等。订单接收、确认及打印操作

123根据打印出的订单信息，在仓库中找到对应的商品，并确保商品数量、规格等信息与订单一致。拣货将拣选出的商品放入适当的包装盒或包装袋中，并确保商品在运输过程中不会受损或泄漏。打包将打包好的商品交给配送员或快递公司进行配送，并记录发货时间和配送员/快递公司信息。发货拣货、打包及发货流程

配送跟踪通过电商平台或配送公司提供的跟踪系统，实时跟踪配送状态，确保商品能够按时送达客户手中。客户反馈处理接收并处理客户在收货后的反馈意见，