护士第一季度工作总结 .pdf

护士第一季度工作总结

护士第一季度工作总结1

20xx年第一季度，中医院在院领导和护理部的关心支持下，

围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，

严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，3

月23日，在副院长的主持下，全院护士长对20xx年第一季度护

理工作做了汇报，总结如下：

加强中医特色护理

各科室加强中医护理的知识以及操作培训，组织中医理论以

及技能考试，全面提高全院护士整体中医护理水平，积极广泛的

将中医护理应用到临床实践。

注重护理人才培养，护理人员素质普遍提高

各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考

核，从理论到实践上提高护理人员整体素质。护理部及护士长不

定时查房，提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理

论知识，以促进大家共同学习和进步。

加强护理安全管理，保证护理安全

加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析;对发生的护理缺陷组

第1页共14页

织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反

复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持

续质量改进。

开展优质护理服务，提高病人满意度

要求所有护士按规范着装，使用文明语言，改善服务态度，

树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想

的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有

自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，切实为病人提供优质

的服务，让病人满意。

护理文件书写

切实做到准确、客观及连续，在书写过程中要认真斟酌，能

客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化

护理文书正规书写的意义，使每个护士能端正书写态度，同时加

强监督检查的力度，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

急救物品完好率达到100%

急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次，

护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。

加强科室院感管理

加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，

第2页共14页

严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科

室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管

理，防止交叉感染。

面对20xx年我们充满了信心，在肯定成绩的同时，我们也清

醒的看到存在的不足，前进的道路上有桂冠，也有荆棘，我们将

以此为契机，乘势而上，以科学、严谨、求实、创新的态度，去迎

接挑战;岁月有痕，20xx我们动力无限！护士第一季度工作总结2

20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科

护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结

合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、

培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主

任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计

划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。

护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病

历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

第3页共14页

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班

活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中

的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进

行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工

作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全

年实现0投诉，综合满意度达99。1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的

环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯

水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患

者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊