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物业管理员试题及答案aba4a0f5-7161-11ec-8e49-

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『学习改变人生·做成功物业管理人！』

物业管理问题。（多项选择题）

一、单选题（每题1分，满分60分）

1.物业管理起源于20世纪60年代（）。

a德国b美国c英国d法国

2.（）指住宅开发、销售和使用管理的全过程。

a物业管理b房地产c不动产d单元性地产

3.由于该物业有（），施工前必须根据政府有关部门的规划进行设计，并考虑与周边

环境的协调。

a稳定性b固定性c耐久性d多样性

4.物业管理是以创造为中心开展各项工作的企业行为（）。

a经济效益b社会效益c安居乐业d保值增值

5.物业管理企业的基本任务和基本属性是（）。

a维修b管理c经营d服务

6.物业管理的主要内容不包括（）。

a财务管理b保洁管理c环境经营d车辆管理

7.房屋装修的规划设计由（）负责。

a房地产开发商b房地产行政管理部门c业主和使用人d物业管理公司

8.物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，成为物业的具体管理人，体现了物业

管理的（）原则。

a产权“经营权分离b业主之上c专业高效d公平竞争

9.物业管理企业可以通过（）的方式将一些专业性强的项目分包给其他实力雄厚的专

业公司。

a承包b签订合同c双方协商d中介

10.物业管理资金是物业管理的物质基础，物业管理企业收取的费用应使业主和用户

感到（）。

a质价相符b能够接受c价格优惠d价格偏低

11.物业管理涉及很多法律，遇到的问题非常复杂。在处理这些问题时，我们应该以

（）为基础。

a企业的规章制度b业主委员会章程c上级行政部门的指示d法律、法规

12.物业经理应具备的职业道德之一是（）。

a仪表端庄，形象良好b忠于职守，尽职尽责c体魄健康，胸怀宽广d语言流畅，表

达力强

13、物业管理人员在工作中相互推诿、拖延，不符合（）职业道德要求的。

a忠于职守，尽职尽责b实事求是，办事公道c谦虚谨慎，文明礼貌d遵守纪律，奉

公守法

14.物业经理应确保人们找到工作，不要让工作找到人。用户需要做的是抓住每一分

钟，尽快做好

a积极主动，讲求实效b谦虚谨慎，文明礼貌c刻苦学习，提高素质d仪表端庄，良

好形象

15、注重实效，一定要及时抢修、到达现场；如果这是一个普遍的水、电、气和取暖

问题，在当时就不会得到解决

发生危险，也（）。

A必须立即修复，B必须在三天内解决，C必须努力在同一天回复用户，d必须努力在

三天内回复

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

16.物业管理企业是指专门从事永久性建筑、基础设施和（）的现代化科学管理企业，

为业主和用户提供服务

良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A地块B绿化带C道路D周边环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A管理部B服务部C监管部D产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A由业主直接执行B由房地产管理部门执行C由业主大会和业主代表大会执行

d通过物业管理公司实现的

19.业主小组成员可通过协商产生。通常，每（）平方米建筑面积应选择一名组员。

a300~500b500~1000c1000~1500d1000~2000

20.第一次业主会议或业主代表会议由（）组织召开。

a房地产行政管理部门b房屋出售单位c业主委员会和物业管理公司d房地产行政管

理部门和房屋出售单位。

21、物业管理区域内新建商品房销售量达到（）及以上时，可召开第一次业主大会或

业主代表大会。

a20%b30%c50%d80%

22、物业管理区域内的公共房屋销售金额达到（）及以上后，可召开第一次业主大会

或业主代表大会。

a30%b50%c60%d80